Nedenfor finner du ofte stilte spørsmål om Novus- og Dog-GPS-enheter.
Hvilke krav gjelder for mobilabonnementet til enheten?
Dog-GPS-abonnementet må kunne sende og motta tekstmeldinger, bruke mobildata, og dersom brukeren ønsker å ringe halsbåndet, må abonnementet ha ringefunksjon. PIN-kodeforespørsel må være deaktivert på SIM-kortet. Merk! Dog-GPS-halsbåndet bruker 2G-nettverket. Den tregeste mobildatatilkoblingen er tilstrekkelig for enheten.
Enheten min lokaliserer ikke i det hele tatt?
Sørg for at SIM-kortet i enheten ikke har PIN-kodeforespørsel aktivert, og at kortet er satt riktig vei i enheten (sjekk installasjonsretningen i brukermanualen som fulgte med enheten). Hvis du nylig har byttet SIM-kort, må du sørge for at abonnementet har nødvendige funksjoner og teste kortet først i en mobiltelefon. Hvis det nye kortet bruker en annen tilkoblingsadresse (APN), endre tilkoblingsadressen ved å legge til enheten med det nye telefonnummeret. Sørg for at batteriene i enheten er fulladet.
Enheten svarer ikke når jeg ringer?
Den som ringer må være administrasjonsbruker for enheten. Enhetens SIM-kort må ha ringefunksjon. Sørg for at nummeret du ringer fra ikke er skjult, og at visning av nummeret er tillatt av både operatøren og telefonen.
Jeg byttet SIM-kort i enheten, og nå lokaliserer ikke enheten lenger?
Sørg for at PIN-kodeforespørselen er fjernet fra SIM-kortet. Kontroller også at kortet kan bruke mobildata og tekstmeldinger. Sett kortet tilbake i halsbåndet og flytt halsbåndet til et sted der det kan koble seg til satellitter. Åpne WeHunt-programvaren -> åpne hovedmenyen og velg "Enheter". Fjern enheten fra listen. Legg deretter enheten til i appen på nytt. Tast inn enhetens telefonnummer og tilkoblingsadressen (APN) til SIM-kortet fra operatøren (du får denne informasjonen fra operatøren). Send kommando til enheten. Enheten skal nå vises på kartet.