I de allra flesta fall ligger abonnemanget du köpt på ett annat konto än det du just nu är inloggad på i WeHunt-appen. Så här hittar du det.
Börja här
- Stäng appen helt och öppna den igen.
- Öppna menyn till vänster och tryck på ditt namn högst upp i menyn. Där ser du vilket abonnemang du har. Läs mer: Hur ser jag vilket abonnemang jag har?
Visar appen fortfarande att du har Gratis-versionen?
Om du har köpt ett abonnemang på vår hemsida wehunt.app: Abonnemanget hör till det konto och den e-postadress du använde vid köpet. Logga in i WeHunt-appen med samma konto för att ditt abonnemang ska synas.
Om du har köpt abonnemanget direkt i WeHunt-appen (via App Store eller Google Play): Abonnemanget är kopplat till det Apple- eller Google-konto du köpte det med. Kontrollera att telefonen är inloggad med just det kontot. Då får det WeHunt-konto du är inloggad på i appen tillgång till abonnemanget automatiskt.
Om du har ett abonnemang eller en licens från Tracker-appen: Logga in med samma konto som du använt i Tracker-appen, då flyttas dina licenser och din data över automatiskt. Har du redan loggat in med ett annat konto i WeHunt-appen, får du antingen logga ut från det kontot och se till att du loggar in med rätt konto, eller så måste du importera allt själv genom att:
- Öppna menyn till vänster.
- Tryck på Importera data.
- Välj Tracker.
- Ange telefonnumret du använde i Tracker-appen, med landskod (t.ex. +46, +47, +45 eller +358).
- Tryck på Hämta kod, ange koden du får i ett sms och tryck på Importera.
Skapa inget nytt konto, utan se till att logga in med det konto du använt i Tracker-appen.
Läs mer: Hur importerar jag min data från Tracker? · Vad gör jag om importen misslyckas?
Fortfarande problem? Kontakta oss och bifoga orderbekräftelsen eller kvittot. Skriv också hur du loggar in i appen: med e-post, Google eller Apple.