Etter hvert som Tracker fases ut og slås sammen med WeHunt under én app, betaler noen jegere i Norge og Sverige for abonnementer i begge. Denne siden forklarer hvordan vi håndterer det — og hvordan du melder deg av hvis du heller vil ordne det selv.
Dette er en tjenestemigrasjon og konsolidering av kontoer/abonnementer, ikke en endring i hva du betaler eller hva du får.
Gjelder dette deg?
Det gjør det hvis du bor i Norge eller Sverige (eller et annet land utenfor Finland) og har:
- Et Tracker-abonnement (appabonnementet, enhetsabonnementet eller begge), og
- Et betalt WeHunt-abonnement (Standard, Premium eller GPS Max)
Hvis du bare har et abonnement i Tracker, vil du se et navnebytte på det abonnementet. Du trenger ikke gjøre noe — alt skjer automatisk.
Hvis du bare har et abonnement i WeHunt, vil ingenting endres og du trenger ikke gjøre noe.
Hva vil skje
Vi trenger at du logger inn i den nye WeHunt-appen og kobler sammen Tracker- og WeHunt-kontoene dine før vi kan oppdage eventuell overlapp. Inntil det er gjort kan vi ikke se hvilke abonnementer du har på tvers av begge appene. Hvis du ikke har gjort dette ennå, følger du stegene i Hvordan importerer jeg dataene mine fra Tracker?
Når du har koblet sammen kontoene, skjer følgende basert på din spesifikke situasjon.
Hvis du bare har Tracker-abonnementer
Tracker-appabonnementet ditt får nytt navn til "WeHunt Premium". Hvis du også har et Tracker-enhetsabonnement, får det nytt navn til "WeHunt-enhetsabonnement." Samme pris, samme fornyelsesdato — bare navnet endres. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Hvis du har et Tracker-abonnement og et WeHunt Premium- eller Standard-abonnement
Vi slår sammen gjenværende tid på begge og legger det under ett abonnement fremover. Du trenger ikke gjøre noe.
Hvis du har et WeHunt GPS Max-abonnement og et Tracker-abonnement
Vi avslutter Tracker-abonnementet og legger til gjenværende tid på GPS Max-abonnementet ditt — siden GPS Max allerede dekker alt Premium gjør, pluss enhetsdata. Du trenger ikke gjøre noe.
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke hvilke abonnementer jeg har?
Sørg først for å koble sammen kontoene dine i den nye WeHunt-appen ved enten å logge inn med den eksisterende WeHunt- eller Tracker-kontoen din, eller importer dataene dine ved å klikke på 'Importer' i hovedmenyen.
Åpne deretter den nye WeHunt-appen og gå til brukerprofilen din (øverst i hovedmenyen). Der vil du se alle aktive abonnementer og/eller lisenser.
Hva hvis jeg abonnerte med en annen e-postadresse eller Apple-ID?
Tracker- og WeHunt-kontoene dine kobles sammen når du logger inn i den nye WeHunt-appen med den opprinnelige WeHunt- eller Tracker-kontoen din. Hvis du brukte forskjellige e-postadresser i de to appene, logger du inn med én av dem — dette starter automatisk en import av brukerdataene dine, inkludert aktive abonnementer og lisenser. Gå deretter til Hovedmeny → Importer → og importer brukerdata fra den andre kontoen din.
Inntil du kobler sammen kontoene kan vi ikke identifisere deg som en kunde som betaler dobbelt.
Vil GPS-enheten min slutte å fungere?
Nei. Hvis du har et Tracker-enhetsabonnement, får det nytt navn til "WeHunt-enhetsabonnement" og fortsetter å fungere på samme måte. Hvis enheten din dekkes av WeHunt GPS Max, endres ingenting der heller.
Hvorfor konsoliderer dere abonnementene?
Vi fortsetter med bare én app og kombinerer det beste fra Tracker og WeHunt. Brukere som har betalt i begge appene bør ikke ende opp med å betale dobbelt når flyttingen er fullført — denne konsolideringen sørger for at de ikke gjør det.
Hva hvis jeg ikke kobler sammen Tracker- og WeHunt-kontoene mine?
Vi vil ikke kunne oppdage noen overlapp, så konsolideringen skjer ikke for deg. Du beholder begge abonnementene inntil du selv avslutter ett av dem. Hvis du av en eller annen grunn ikke kan koble sammen kontoene, kontakter du supportteamet vårt så hjelper vi deg.
Kontakt oss
Spørsmål eller refusjonsforespørsler? Send inn en supportsak så hjelper vi deg.