I takt med att Tracker avslutas och går samman med WeHunt under en app betalar vissa jägare i Norge och Sverige för abonnemang i båda. Den här sidan förklarar hur vi hanterar det — och hur du väljer bort det om du hellre vill sköta det själv.
Det här är en tjänstemigrering och konsolidering av konton/abonnemang, inte en förändring av vad du betalar eller vad du får.
Påverkar det här dig?
Det gör det om du bor i Norge eller Sverige (eller något annat land utanför Finland) och har:
- Ett Tracker-abonnemang (appabonnemanget, enhetsabonnemanget eller båda), och
- Ett betalt WeHunt-abonnemang (Standard, Premium eller GPS Max)
Om du bara har ett abonnemang i Tracker kommer du att se ett namnbyte på det abonnemanget. Du behöver inte vidta några åtgärder — allt sker automatiskt.
Om du bara har ett abonnemang i WeHunt kommer ingenting att förändras och du behöver inte göra något.
Vad händer
Vi behöver att du loggar in i den nya WeHunt-appen och kopplar ihop dina Tracker- och WeHunt-konton innan vi kan identifiera eventuell överlappning. Tills det är gjort kan vi inte se vilka abonnemang du har i de båda apparna. Om du inte har gjort det ännu följer du stegen i Hur importerar jag min data från Tracker?
När du har kopplat ihop kontona händer följande beroende på din specifika situation.
Om du bara har Tracker-abonnemang
Ditt Tracker-appabonnemang byter namn till "WeHunt Premium". Om du även har ett Tracker-enhetsabonnemang byter det namn till "WeHunt-enhetsabonnemang." Samma pris, samma förnyelsdatum — bara namnet ändras. Du behöver inte göra något mer.
Om du har ett Tracker-abonnemang och ett WeHunt Premium- eller Standard-abonnemang
Vi slår ihop den återstående tiden på båda och lägger den under ett abonnemang framöver. Du behöver inte göra något.
Om du har ett WeHunt GPS Max-abonnemang och ett Tracker-abonnemang
Vi avslutar Tracker-abonnemanget och lägger till dess återstående tid på ditt GPS Max — eftersom GPS Max redan täcker allt som Premium gör, plus din enhetsdata. Du behöver inte göra något.
Vanliga frågor
Hur kan jag se vilka abonnemang jag har?
Se först till att koppla ihop dina konton i den nya WeHunt-appen genom att logga in med ditt befintliga WeHunt- eller Tracker-konto, eller importera din data genom att klicka på 'Importera' i huvudmenyn.
Öppna sedan den nya WeHunt-appen och gå till din användarprofil (finns högst upp i huvudmenyn). Där ser du alla dina aktiva abonnemang och/eller licenser.
Vad händer om jag har abonnerat med en annan e-postadress eller ett annat Apple-ID?
Dina Tracker- och WeHunt-konton kopplas ihop när du loggar in i den nya WeHunt-appen med ditt ursprungliga WeHunt- eller Tracker-konto. Om du använde olika e-postadresser i de två apparna loggar du in med en av dem — det startar automatiskt en import av dina användardata, inklusive aktiva abonnemang och licenser. Gå sedan till Huvudmeny → Importera → och importera användardata från ditt andra konto.
Tills du har kopplat ihop kontona kan vi inte identifiera dig som en kund som betalar dubbelt.
Slutar min GPS-enhet fungera?
Nej. Om du har ett Tracker-enhetsabonnemang byter det namn till "WeHunt-enhetsabonnemang" och fortsätter fungera på samma sätt. Om din enhet täcks av WeHunt GPS Max ändras ingenting där heller.
Varför konsoliderar ni abonnemangen?
Vi fortsätter med bara en app och kombinerar det bästa från Tracker och WeHunt. Användare som betalat i båda apparna ska inte behöva betala dubbelt när flytten är klar — den här konsolideringen ser till att de inte gör det.
Vad händer om jag inte kopplar ihop mina Tracker- och WeHunt-konton?
Vi kan inte identifiera någon överlappning, så konsolideringen sker inte för dig. Du behåller båda abonnemangen tills du själv avslutar ett av dem. Om du av någon anledning inte kan koppla ihop kontona kontaktar du vår support så hjälper vi dig.
Kontakta oss
Frågor eller begäran om återbetalning? Skicka in ett supportärende så hjälper vi dig.