Noen eiere av Tracker G10i i Norge og Sverige har merket at hundens posisjon kan slutte å oppdateres i omtrent 10 minutter av gangen og deretter starte igjen av seg selv. Bruddene oppstår når halsbåndet bruker 4G IoT-nettet.
Vi jobber med en permanent løsning sammen med nettoperatøren. I mellomtiden kan du prøve følgende.
1. Oppdater WeHunt-appen
Sørg for at du har WeHunt versjon 8.19.0 eller nyere. Fra denne versjonen kan du velge hvilket nettverk G10i-en din bruker.
2. Prøv en annen nettverksinnstilling
Åpne halsbåndets innstillinger i appen og trykk på Nettverk. Du kan velge mellom:
- 2G/GSM: halsbåndet bruker 2G først og bytter til 4G IoT når 2G ikke er tilgjengelig.
- 4G IoT (LTE-M + NB-IoT): halsbåndet bruker 4G IoT først og bytter til 2G når 4G IoT ikke er tilgjengelig.
- Kun GSM: halsbåndet bruker bare 2G. Hvis det ikke er 2G-dekning, slutter halsbåndet å fungere i omtrent en time og går deretter tilbake til standardinnstillingen.
- Kun 4G IoT: halsbåndet bruker bare 4G IoT. Hvis det ikke er 4G IoT-dekning, slutter halsbåndet å fungere i omtrent en time og går deretter tilbake til standardinnstillingen.
2G-nett er fortsatt tilgjengelig i både Norge og Sverige frem til utgangen av 2027. Dekningen varierer fra område til område, så prøv hvilken innstilling som fungerer best der du jakter. Appen viser den nye innstillingen når halsbåndet har bekreftet den, og innstillingen beholdes når du slår halsbåndet av og på.
Hvis posisjonen fortsetter å stoppe, kontakt kundestøtte og oppgi halsbåndets IMEI-nummer.
Vi oppdaterer denne artikkelen så snart vi har mer informasjon.