Några ägare av Tracker G10i i Norge och Sverige har märkt att hundens position kan sluta uppdateras i ungefär 10 minuter i taget och sedan komma igång igen av sig själv. Avbrotten uppstår när halsbandet använder 4G IoT-nätet.
Vi arbetar på en permanent lösning tillsammans med nätoperatören. Under tiden kan du prova följande.
1. Uppdatera WeHunt-appen
Se till att du har WeHunt version 8.19.0 eller senare. Från och med den versionen kan du välja vilket nätverk din G10i använder.
2. Prova en annan nätverksinställning
Öppna halsbandets inställningar i appen och tryck på Nätverk. Du kan välja mellan:
- 2G/GSM: halsbandet använder 2G i första hand och byter till 4G IoT när 2G inte finns.
- 4G IoT (LTE-M + NB-IoT): halsbandet använder 4G IoT i första hand och byter till 2G när 4G IoT inte finns.
- Endast GSM: halsbandet använder bara 2G. Om det inte finns 2G-täckning slutar halsbandet fungera i ungefär en timme och går sedan tillbaka till standardinställningen.
- Endast 4G IoT: halsbandet använder bara 4G IoT. Om det inte finns 4G IoT-täckning slutar halsbandet fungera i ungefär en timme och går sedan tillbaka till standardinställningen.
2G-nät finns kvar i både Norge och Sverige till slutet av 2027. Täckningen varierar från område till område, så prova vilken inställning som fungerar bäst där du jagar. Appen visar den nya inställningen när halsbandet har bekräftat den, och inställningen sparas när du stänger av och slår på halsbandet.
Om positionen fortsätter att stanna, kontakta supporten och ange halsbandets IMEI-nummer.
Vi uppdaterar den här artikeln så snart vi har mer information.