Vi har sammanställt en omfattande kunskapsbas för att täcka vanliga frågor och problemsituationer. Läs först din enhets användarmanual och kontrollera om en lösning på ditt problem redan finns i vår kunskapsbas. Du kan använda kunskapsbasens sökfunktion för att hitta information.
Innan du kontaktar oss
För att vi ska kunna hantera ditt ärende snabbare, ha följande information tillgänglig:
- Halsbandsenhets- eller enhetens serienummer
- Halsbandsenhets- och telefonnummer (vid behov)
- E-postadress för WeHunt-kontot
- En kort beskrivning av problemet och eventuella felmeddelanden
- Skärmdumpar eller andra bilagor som hjälper till att belysa problemet
Kontakta oss
Om du inte hittar svar i kunskapsbasen eller användarmanualen kan du skicka in ett kostnadsfritt supportärende. Vi strävar efter att svara på supportärenden inom 1–2 arbetsdagar.
Du kan även nå oss per telefon
+46 8580 929 52 (mån–fre 10–12)
Vi hjälper dig med webbshopbeställningar, leveranser, returer och betalningar per telefon. Vi hjälper också med frågor om WeHunt-appen och Tracker-enheter. Observera att vi inte erbjuder allmän teknisk support för din telefon eller dator.
Telefonsupporten är tillgänglig på svenska och engelska.
Boazu, Ultracom och Poro GPS
För frågor om Boazus och Ultracoms renhalsband samt Poro GPS-appen, vänligen kontakta Poro GPS support direkt.
Obs! All service och teknisk support för B-bark GPS-enheter avslutades 30.4.2023.