Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu Novus- und Dog-GPS-Geräten.
Welche Anforderungen gelten für den Mobilfunkvertrag des Geräts?
Der Dog-GPS-Vertrag muss SMS senden und empfangen können, mobile Daten nutzen können und, wenn der Benutzer das Halsband anrufen möchte, eine Anruffunktion enthalten. Die PIN-Code-Abfrage muss auf der Karte deaktiviert sein. Hinweis! Das Dog-GPS-Halsband verwendet das 2G-Netz. Die langsamste mobile Datenverbindung ist für das Gerät ausreichend.
Mein Gerät ortet überhaupt nicht?
Stellen Sie sicher, dass bei der SIM-Karte im Gerät die PIN-Code-Abfrage deaktiviert ist und dass die Karte richtig herum im Gerät eingesetzt ist (prüfen Sie die Einbaurichtung der Karte im Benutzerhandbuch, das mit dem Gerät geliefert wurde). Wenn Sie die SIM-Karte kürzlich ersetzt haben, stellen Sie sicher, dass der Vertrag über ausreichende Funktionen verfügt, und testen Sie die Karte zunächst in einem Mobiltelefon. Wenn die ersetzte Karte eine andere Verbindungsadresse (APN) verwendet, ändern Sie die Verbindungsadresse, indem Sie das Gerät mit der neuen Telefonnummer hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass die Batterien des Geräts vollständig geladen sind.
Mein Gerät beantwortet meinen Anruf nicht?
Der Anrufer muss der Administrator des Geräts sein. Die SIM-Karte des Geräts muss eine Anruffunktion enthalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rufnummer nicht unterdrückt ist und dass die Anzeige Ihrer Rufnummer vom Betreiber und vom Telefon zugelassen ist.
Ich habe die SIM-Karte des Geräts gewechselt und das Gerät ortet nicht mehr?
Stellen Sie sicher, dass die PIN-Code-Abfrage von der SIM-Karte entfernt wurde. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Karte mobile Daten und SMS nutzen kann. Setzen Sie die Karte wieder in das Halsband ein und bringen Sie das Halsband an einen Ort, an dem es eine Verbindung zu den Satelliten herstellen kann. Öffnen Sie die WeHunt-Software -> öffnen Sie das Hauptmenü und wählen Sie "Geräte". Entfernen Sie Ihr Gerät aus der Liste. Fügen Sie das Gerät erneut in der App hinzu. Geben Sie die Telefonnummer des Geräts und die Verbindungsadresse (APN) der SIM-Karte Ihres Betreibers ein (Sie erhalten diese Informationen von Ihrem Betreiber). Senden Sie den Befehl an das Gerät. Das Gerät sollte nun auf der Karte erscheinen.