Nedan hittar du vanliga frågor om Novus- och Dog-GPS-enheter.
Vilka är kraven för enhetens mobilabonnemang?
Dog-GPS-abonnemanget måste kunna skicka och ta emot SMS, använda mobildata och, om användaren vill ringa till halsbandet, måste abonnemanget ha samtalsfunktion. PIN-kodsförfrågan ska vara avaktiverad på SIM-kortet. Obs! Dog-GPS-halsbandet använder 2G-nätverket. Den långsammaste mobildataanslutningen är tillräcklig för enheten.
Min enhet hittar ingen position alls?
Kontrollera att SIM-kortet i enheten inte har PIN-kodsförfrågan aktiverad och att kortet sitter rättvänt i enheten (se installationsanvisningen i användarmanualen som följde med enheten). Om du nyligen har bytt SIM-kort, säkerställ att abonnemanget har tillräckliga funktioner och testa kortet först i en mobiltelefon. Om det nya SIM-kortet använder en annan anslutningsadress (APN), ändra anslutningsadressen genom att lägga till enheten med det nya telefonnumret. Se till att batterierna i enheten är fulladdade.
Min enhet svarar inte när jag ringer?
Den som ringer måste vara administratörsanvändare för enheten. Enhetens SIM-kort måste ha samtalsfunktion. Kontrollera att numret du ringer från inte är dolt och att nummerpresentation är tillåten av operatören och telefonen.
Jag har bytt SIM-kort i enheten och den hittar inte längre position?
Kontrollera att PIN-kodsförfrågan har tagits bort från SIM-kortet. Säkerställ också att kortet kan använda mobildata och skicka SMS. Sätt tillbaka kortet i halsbandet och flytta halsbandet till en plats där det kan ansluta till satelliterna. Öppna WeHunt-programvaran → öppna huvudmenyn och välj "Enheter". Ta bort din enhet från listan. Lägg till enheten igen i appen. Ange enhetens telefonnummer och APN-adressen för din operatörs SIM-kort (du får informationen från din operatör). Skicka kommandot till enheten. Enheten bör nu visas på kartan.