Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées concernant les appareils Novus et Dog-GPS.
Quelles sont les exigences relatives à l’abonnement mobile de l’appareil ?
L’abonnement Dog-GPS doit pouvoir envoyer et recevoir des messages texte, utiliser les données mobiles et, si l’utilisateur souhaite appeler le collier, l’abonnement doit inclure une fonction d’appel. La demande de code PIN doit être désactivée sur la carte. Remarque ! Le collier Dog-GPS utilise le réseau 2G. La connexion de données mobiles la plus lente est suffisante pour l’appareil.
Mon appareil ne se localise pas du tout ?
Assurez-vous que la carte SIM dans l’appareil n’a pas la demande de code PIN activée et vérifiez que la carte est insérée dans le bon sens dans l’appareil (consultez le sens d’installation de la carte dans le manuel d’utilisation fourni avec l’appareil). Si vous avez récemment remplacé la carte SIM, assurez-vous que l’abonnement dispose des fonctions nécessaires et testez d’abord la carte dans un téléphone mobile. Si la carte remplacée utilise une adresse de connexion différente (APN), modifiez l’adresse de connexion en ajoutant l’appareil avec le nouveau numéro de téléphone. Assurez-vous que les batteries de l’appareil sont complètement chargées.
Mon appareil ne répond pas à mon appel ?
L’appelant doit être l’utilisateur administrateur de l’appareil. La carte SIM de l’appareil doit inclure une fonction d’appel. Assurez-vous que le numéro à partir duquel vous appelez n’est pas masqué et que l’affichage du numéro est autorisé par l’opérateur et le téléphone.
J’ai changé la carte SIM de l’appareil et celui-ci ne se localise plus ?
Assurez-vous que la demande de code PIN a été supprimée de la carte SIM. Vérifiez également que la carte peut utiliser les données mobiles et les messages texte. Remettez la carte dans le collier et déplacez le collier vers un endroit où il peut se connecter aux satellites. Ouvrez le logiciel WeHunt -> ouvrez le menu principal et sélectionnez "Appareils". Supprimez votre appareil de la liste. Ajoutez à nouveau l’appareil dans l’application. Saisissez le numéro de téléphone de l’appareil et l’adresse de connexion (APN) de la carte SIM de votre opérateur (vous recevrez ces informations de votre opérateur). Envoyez la commande à l’appareil. L’appareil devrait maintenant apparaître sur la carte.