Om skallarmet inte fungerar, börja med att kontrollera att halsbandet inte sitter för hårt runt hundens hals.
Om G10i inte registrerar skall korrekt eller inte ritar något skallspår på kartan, justera känsligheten för skallregistrering.
Om enheten används tillsammans med väst eller sele, prova att ställa in känsligheten för skallregistrering till högsta nivån. Om enheten fortfarande inte registrerar skall alls, kontakta teknisk support.
Om problemen fortsätter efter att dessa steg har utförts och efter kontakt med teknisk support, kontakta service.
Om problemet beror på hundens specifika skalljud snarare än på själva enheten, kan du spela in hundens skall och skicka ljudinspelningen till teknisk support för vidare utredning av R&D.