Quel type de chargeur puis-je utiliser pour charger l’Active ?
L’Active doit être chargé avec un chargeur standard certifié CE équipé d’un connecteur USB-A.
Remarque ! Ne laissez pas le câble de charge branché au chargeur une fois la charge terminée. Il est également recommandé de débrancher le chargeur de la prise électrique.
Dans quels pays l’appareil fonctionne-t-il ?
L’appareil fonctionne en Europe dans les pays où un réseau 2G est disponible.
Où puis-je commander des pièces de rechange ?
Des pièces de rechange sont disponibles pour la partie charnière et le câble de charge. Vous pouvez les trouver dans notre boutique en ligne.
Pourquoi dois-je recharger la batterie de l’appareil tous les trois mois ?
Tous les appareils se déchargent avec le temps, même lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Il est recommandé de recharger la batterie tous les trois mois afin d’éviter une décharge profonde. Si la batterie n’est pas rechargée régulièrement, elle peut être endommagée et la garantie ne couvrira pas les dommages dus à une mauvaise utilisation.
Pourquoi le voyant bleu clignote-t-il lorsque l’appareil est branché au chargeur ?
Si le voyant bleu clignote deux fois toutes les deux secondes pendant la charge, cela indique un défaut de la batterie ou du circuit de charge. Dans ce cas, débranchez l’appareil et contactez le service.
Quelles applications l’appareil prend-il en charge ?
L’appareil peut être utilisé avec l’application WeHunt.
Puis-je remplacer la carte SIM de l’appareil par la mienne ?
La carte SIM de l’appareil ne peut pas être remplacée par l’utilisateur. Toute ouverture de l’appareil entraîne l’annulation immédiate de la garantie.
Quelle est la durée de la garantie de l’appareil ?
L’appareil bénéficie d’une garantie de deux ans. Vous pouvez consulter les conditions de garantie dans le livret fourni avec le produit.
Comment envoyer l’appareil en service sous garantie ?
Pour envoyer l’appareil en service, vous devez d’abord soumettre une demande de service. Vous recevrez ensuite par e-mail des instructions détaillées concernant l’envoi de l’appareil.