Før du bestemmer deg for å sende inn en formell klage, anbefaler vi at du først oppretter en supportforespørsel. Mange saker kan løses i dette første steget, men ved behov vil vi veilede deg i hvordan du sender inn en offisiell klage.
Merk for bestillinger: Hvis du har problemer med en bestilling (for eksempel problemer med aktivering, doble bestillinger eller andre feil), vennligst ta kontakt med oss ved å opprette en supportforespørsel.
Opprett en supportforespørsel
Før du går videre med å sende inn en offisiell klage, er første steg å kontakte oss via en supportforespørsel.
Opprett en supportforespørsel via lenken
Du kan opprette en supportforespørsel ved å klikke på denne lenken.
Beskriv problemet ditt
Gi en detaljert beskrivelse av problemet i supportforespørselen. Jo mer informasjon du gir, desto raskere kan vi løse saken og gi deg best mulig hjelp.
Vent på svar
Supportteamet vårt prøver å svare på supportforespørsler så raskt som mulig. Å opprette en ny supportforespørsel vil ikke få prosessen til å gå raskere.
Problemet er ikke løst
Hvis du allerede har sendt inn en supportforespørsel, mener at problemet ikke er løst, og ønsker å sende inn en offisiell klage, svar på den siste meldingen i supportforespørselen din og gi oss beskjed om at du ønsker å sende inn en offisiell klage. Vi vil gi deg detaljerte instruksjoner om hvordan du går videre.
Husk at før du går videre med en klage, forsøker vi alltid å løse saken gjennom kundestøtte først. Din tilfredshet er svært viktig for oss, og vi gjør vårt beste for å sikre den.