Innan du bestämmer dig för att göra en formell reklamation rekommenderar vi att du börjar med att skapa ett supportärende. Många problem kan lösas redan i detta första steg, men vid behov guidar vi dig i hur du skickar in en officiell reklamation.
Observera för beställningar: Om du har problem med en beställning (till exempel problem med aktivering, dubbla beställningar eller andra fel), vänligen kontakta oss genom att skapa ett supportärende.
Skapa ett supportärende
Innan du går vidare med att göra en officiell reklamation är första steget att kontakta oss via ett supportärende.
Skapa ett supportärende via länken
Du kan skapa ett supportärende genom att klicka på denna länk.
Beskriv ditt ärende
Ge en detaljerad beskrivning av problemet i supportärendet. Ju mer information du ger, desto snabbare kan vi lösa problemet och ge dig bästa möjliga hjälp.
Vänta på svar
Vårt supportteam strävar efter att svara på supportärenden så snabbt som möjligt. Att skapa ett nytt supportärende gör inte processen snabbare.
Problemet är inte löst
Om du redan har skickat in ett supportärende, anser att problemet inte har lösts och vill göra en officiell reklamation, svara på det senaste meddelandet i ditt supportärende och meddela att du vill göra en officiell reklamation. Vi ger dig detaljerade instruktioner om hur du går vidare.
Kom ihåg att innan du går vidare med en reklamation försöker vi alltid först lösa problemet via kundsupport. Din nöjdhet är mycket viktig för oss, och vi gör vårt bästa för att säkerställa den.