Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen bei der Positionsbestimmung, die einen Teil unserer Nutzer betreffen. Betroffene Nutzer sehen möglicherweise Hunde, Halsbänder oder Teammitglieder nicht auf der Karte, oder deren Positionen werden nicht in Echtzeit aktualisiert.
Das Problem ist nicht auf ein bestimmtes Land, ein bestimmtes Halsbandmodell oder einen bestimmten Telefontyp beschränkt. Ihr Halsband, Ihr Smartphone und Ihr Abonnement funktionieren normal, und Sie müssen nichts ändern.
Unser Team arbeitet an einer Lösung, und wir informieren Sie, sobald wir mehr wissen.
In der Zwischenzeit:
- Sie müssen Ihre Geräte in der App nicht entfernen und erneut hinzufügen. Das behebt das Problem nicht.
- In manchen Fällen kann es helfen, die App vollständig zu schließen und wieder zu öffnen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr WeHunt-Team