Nous rencontrons actuellement une dégradation des performances de positionnement qui affecte une partie de nos utilisateurs. Les utilisateurs concernés peuvent constater que des chiens, des colliers ou des membres de leur équipe n’apparaissent pas sur la carte ou ne se mettent pas à jour en temps réel.
Le problème n’est pas limité à un pays, un modèle de collier ou un type de téléphone en particulier. Votre collier, votre téléphone et votre abonnement fonctionnent normalement, et vous n’avez rien à modifier de votre côté.
Notre équipe travaille à une solution et nous publierons une mise à jour dès que nous en saurons plus.
En attendant :
- Il n’est pas nécessaire de supprimer puis de rajouter vos appareils dans l’application. Cela ne résoudra pas le problème.
- Fermer complètement l’application puis la rouvrir peut aider dans certains cas.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
L’équipe WeHunt