Update vom 29. Oktober 2026: Das Problem wurde am 28. Oktober 2026 behoben. Seitdem werden die Positionen auf der Karte für alle betroffenen Nutzer wieder normal aktualisiert.
Falls Positionen weiterhin verzögert angezeigt werden oder fehlen, schließen Sie die WeHunt-App bitte vollständig und öffnen Sie sie erneut. Besteht das Problem danach weiterhin, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Update vom 28. Oktober 2026: Wir haben eine Korrektur umgesetzt, und die Positionen werden für die betroffenen Nutzer wieder normal aktualisiert. Wir beobachten die Situation weiterhin genau und informieren Sie abschließend, sobald das Problem vollständig behoben ist.
Falls Positionen weiterhin verzögert angezeigt werden oder fehlen, schließen Sie die WeHunt-App bitte einmal vollständig und öffnen Sie sie erneut. Sie müssen Ihre Geräte nicht entfernen und erneut hinzufügen.
Ursprüngliche Mitteilung:
Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen bei der Positionsbestimmung, die einen Teil unserer Nutzer betreffen. Betroffene Nutzer sehen möglicherweise Hunde, Halsbänder oder Teammitglieder nicht auf der Karte, oder deren Positionen werden nicht in Echtzeit aktualisiert.
Das Problem ist nicht auf ein bestimmtes Land, ein bestimmtes Halsbandmodell oder einen bestimmten Telefontyp beschränkt. Ihr Halsband, Ihr Smartphone und Ihr Abonnement funktionieren normal, und Sie müssen nichts ändern.
Unser Team arbeitet an einer Lösung, und wir informieren Sie, sobald wir mehr wissen.
In der Zwischenzeit:
- Sie müssen Ihre Geräte in der App nicht entfernen und erneut hinzufügen. Das behebt das Problem nicht.
- In manchen Fällen kann es helfen, die App vollständig zu schließen und wieder zu öffnen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr WeHunt-Team