Si le dysfonctionnement est grave ou si l’appareil ne fonctionne pas du tout, essayez les étapes suivantes :
Éteignez l’appareil à l’aide de l’interrupteur marche/arrêt. Attendez environ 10 minutes, puis rallumez l’appareil et testez-le.
Vérifiez le boîtier pour détecter d’éventuels dommages tels que des fissures ou des traces de morsure. En cas de dommage, l’étanchéité peut être compromise et l’appareil doit être envoyé en service.
Si aucune LED ne s’allume et que l’appareil ne répond pas, connectez-le à un chargeur et laissez-le charger pendant 6 heures. Ensuite, allumez-le normalement et testez-le à nouveau.
Si le problème persiste après ces étapes, envoyez l’appareil en service via le formulaire de service :