Cet article explique comment procéder si votre appareil GPS Tracker ou votre caméra de chasse Burrel nécessite une réparation ou des pièces détachées.
Comment envoyer mon appareil en réparation ?
Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez le modèle de l’appareil et le centre de service approprié. Les informations nécessaires se trouvent sur l’étiquette de l’appareil ou dans le programme, dans les paramètres de l’appareil.
- Si vous envoyez un appareil depuis un pays de l’UE ne disposant pas de point de service, ou depuis un pays hors de l’UE, veuillez contacter le service client afin d’obtenir les instructions d’expédition.
- Créez une demande de service :
Pour une réparation de Natlink service France, veuillez utiliser le formulaire de service.
Pour un centre de réparation partenaire agréé, merci de suivre les instructions fournies par ce partenaire.
Pour les modèles R10i et Avius, merci de contacter le service client pour obtenir les instructions nécessaires.
- Envoyez l’appareil pour réparation en respectant les instructions fournies après la création de la demande de service.
⏳ Combien de temps dure la réparation ?
Les délais de traitement varient chaque semaine.
Pour les réparations non urgentes, nous recommandons de planifier le service entre le printemps et l’hiver (mars–avril).
Vous pouvez consulter le délai estimé actuel de traitement ici.
Point de service en France
Natlink Service France
29 Rue louis braille
79200 Parthenay
Service d’usine
Natlink Oy Finland
Takatie 6
90440 Kempele
Finland
Partenaires de service agréés
Pihlatek Oy
Untamontie 151
23800 LAITILA
Tél. 0600 301 510 (0,47 €/min)
E-mail : pihlatek(at)pihlatek.fi
https://www.pihlatek.fi
Combien coûte le service ?
Le prix du service dépend du modèle de l’appareil et de l’étendue de la réparation.
Service de base Tracker à partir de 149–214 € (selon le modèle de l’appareil).
La maintenance de base comprend :
Batterie
Boîtier
Antenne
Mise à jour logicielle
Sangle de collier
Main-d’œuvre
Vous pouvez consulter la liste de prix actuelle du service ici.
Où puis-je acheter des pièces détachées ?
Les pièces détachées les plus courantes remplaçables par l’utilisateur (par exemple : antenne, sangle de collier, câble de charge) sont disponibles dans notre boutique en ligne.
Si la pièce détachée que vous recherchez n’est pas disponible dans la boutique en ligne, son remplacement nécessite généralement l’envoi de l’appareil en réparation.