Den här artikeln beskriver hur du går tillväga om din Tracker GPS-enhet eller Burrel viltkamera behöver service eller reservdelar.
✅ Hur beställer jag service?
Du kan enkelt göra en servicebeställning genom att fylla i formuläret för fabriksservice.
Efter att du har skickat in formuläret får du detaljerade leveransinstruktioner via e-post.
Observera: Serviceformuläret gäller endast Natlink Oy:s fabriksservice i Kempele.
Hur skickar jag min enhet på service?
Följ dessa steg:
1. Kontrollera enhetens modell och rätt servicecenter för den. Den nödvändiga informationen finns på etiketten på enheten eller i programmet under enhetens inställningar.
2. Om du skickar en enhet från ett EU-land utan servicecenter, eller från ett land utanför EU, kontakta kundsupport för leveransinstruktioner.
3. Gör en servicebeställning:
För Natlink Oy:s fabriksservice, använd serviceformuläret.
För en auktoriserad servicepartner, följ deras egna anvisningar.
4. Skicka enheten på service enligt de instruktioner du har fått.
Obs: Om du vill ha en kostnadsuppskattning för reparationen, eller om du skickar flera enheter samtidigt, ska du skapa en servicebeställning för hela försändelsen. I fältet Felbeskrivning / meddelande i servicebeställningen ska du specificera servicebehovet eller begäran om kostnadsuppskattning separat för varje enhet.
⏳ Hur lång tid tar servicen?
Service- och genomloppstider varierar från vecka till vecka.
För icke-brådskande reparationer rekommenderar vi att servicen planeras till vår–vinter (mars–april).
Du hittar aktuell uppskattning av servicens genomloppstid här.
Servicekontaktuppgifter
Tillverkarens fabriksservice
Natlink Oy / Service
Takatie 6
90440 KEMPELE
Finland
Du kan skapa en servicebeställning till fabriksservicen här.
Auktoriserade servicepartner
Pihlatek Oy
Untamontie 151
23800 LAITILA
Tel. 0600 301 510 (0,47 €/min)
E-post: pihlatek(at)pihlatek.fi
https://www.pihlatek.fi
Hur mycket kostar servicen?
Servicepriset beror på enhetsmodell och reparationens omfattning.
Tracker stor service från 1600–2385 SEK (beroende på enhetsmodell).
Stor servicen inkluderar:
Batteri
Hölje
Antenn
Programuppdatering
Halsbandsrem
Arbete
Aktuell serviceprislista hittar du här.
Var kan jag köpa reservdelar?
De vanligaste reservdelarna som användaren själv kan byta (t.ex. antenn, skyddskåpa, halsbandsrem, laddkabel) finns i vår Webbutik.
Om reservdelen du söker inte finns i webbutiken kräver bytet vanligtvis att enheten skickas in på service.