Mise à jour du 29 octobre 2026 : Le problème a été résolu le 28 octobre 2026, et depuis, les positions se mettent à jour normalement sur la carte pour tous les utilisateurs concernés.
Si vous constatez encore des positions retardées ou manquantes, fermez complètement l’application WeHunt puis rouvrez-la. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Mise à jour du 28 octobre 2026 : Nous avons mis en place un correctif, et les positions se mettent de nouveau à jour normalement pour les utilisateurs concernés. Nous continuons à surveiller la situation de près et publierons une dernière mise à jour une fois le problème entièrement résolu.
Si vous constatez encore des positions retardées ou manquantes, fermez complètement l’application WeHunt puis rouvrez-la une fois. Il n’est pas nécessaire de supprimer puis de rajouter vos appareils.
Message initial :
Nous rencontrons actuellement une dégradation des performances de positionnement qui affecte une partie de nos utilisateurs. Les utilisateurs concernés peuvent constater que des chiens, des colliers ou des membres de leur équipe n’apparaissent pas sur la carte ou ne se mettent pas à jour en temps réel.
Le problème n’est pas limité à un pays, un modèle de collier ou un type de téléphone en particulier. Votre collier, votre téléphone et votre abonnement fonctionnent normalement, et vous n’avez rien à modifier de votre côté.
Notre équipe travaille à une solution et nous publierons une mise à jour dès que nous en saurons plus.
En attendant :
- Il n’est pas nécessaire de supprimer puis de rajouter vos appareils dans l’application. Cela ne résoudra pas le problème.
- Fermer complètement l’application puis la rouvrir peut aider dans certains cas.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
L’équipe WeHunt