Om innstillingen for losfølsomhet ikke lar seg endre, eller endringen din ikke ser ut til å tre i kraft, avhenger riktig tiltak av enheten din.
Tracker Luna og Tracker Bark
Justering av losfølsomheten er tilgjengelig på disse enhetene. Hvis det ikke fungerer, er den mest sannsynlige årsaken at enheten ikke er tilkoblet. Kontroller at enheten er slått på og sender posisjonen sin til appen. Hvis enheten ikke rapporterer en posisjon, kan ikke appen nå den for å ta i bruk innstillingen. Flytt enheten til et område med dekning, sørg for at den er ladet og slått på, og vent til den viser en oppdatert posisjon. Prøv deretter justeringen på nytt.
Andre Tracker-enheter
For andre Tracker-enheter rulles justering av losfølsomheten ut trinnvis, og er kanskje ikke tilgjengelig for enheten din ennå. Dette skyldes ikke en feil på enheten din, og du har ikke stilt inn noe feil. Du trenger ikke å gjøre noe, og innstillingen kan ikke låses opp på forhånd. Når den blir tilgjengelig for enheten din, kan du justere følsomheten som normalt.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du har en Luna eller Bark og enheten ikke rapporterer posisjonen sin, ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg med å få den tilkoblet. Oppgi enhetsmodellen din og en kort beskrivelse av hva du ser.
Hvis justering av losfølsomheten ennå ikke er tilgjengelig for enheten din, handler det om den trinnvise utrullingen som er beskrevet ovenfor. Du trenger ikke å kontakte kundeservice for å aktivere den, siden vi ikke kan slå den på for en enkelt enhet. Funksjonen er på vei og blir tilgjengelig automatisk.