Om inställningen för skallkänslighet inte går att ändra, eller om din ändring inte verkar få effekt, beror det på någon av dessa faktorer:
Tracker Luna och Tracker Bark
Justering av känsligheten är tillgänglig på dessa enheter. Om det inte fungerar är den troligaste orsaken att enheten inte är ansluten. Kontrollera att enheten är påslagen och skickar sin position till appen. Om enheten inte rapporterar någon position kan appen inte nå den för att tillämpa inställningen. Flytta enheten till ett område med täckning, se till att den är laddad och påslagen, och vänta tills den visar en aktuell position. Försök sedan göra justeringen igen.
Andra Tracker-enheter
För andra Tracker-enheter rullas justering av skallkänsligheten ut i etapper och är kanske inte tillgänglig för din enhet ännu. Det beror inte på något fel på din enhet, och du har inte ställt in något felaktigt. Du behöver inte göra något, och inställningen kan inte låsas upp i förväg. När den blir tillgänglig för din enhet kan du justera känsligheten som vanligt.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du har en Luna eller Bark och enheten inte rapporterar sin position, kontakta vår support så hjälper vi dig att få den ansluten. Berätta vilken enhetsmodell du har och beskriv kort vad du ser.
Om justering av skallkänsligheten ännu inte är tillgänglig för din enhet handlar det om den stegvisa utrullningen som beskrivs ovan. Du behöver inte kontakta supporten för att aktivera den, eftersom vi inte kan slå på den för en enskild enhet. Funktionen är på väg och blir tillgänglig automatiskt.