Hvis din G10i ikke sender positionsopdateringer, skal du kontrollere følgende:
Sørg for, at G10i har et gyldigt abonnement. Du kan kontrollere dette i appen under enhedens indstillinger.
Vælg "Genstart enhed" i enhedens indstillinger.
Brug et sporingsinterval på 1 minut og 59 sekunder eller hurtigere. Længere intervaller kan aktivere strømbesparelse og reducere antallet af opdateringer.
Kontrollér antennen for bidemærker eller andre skader. Hvis den er beskadiget, kan du bestille en erstatningsantenne i Tracker webshop.
Hvis enheden ellers ser ud til at fungere normalt, skal du kontrollere, om problemet kun påvirker én bruger eller alle brugere, der følger enheden.
Hvis kun én bruger er berørt, skal du sikre dig, at WeHunt-appen er opdateret, online og har et gyldigt abonnement. Kontrollér, at kort kan downloades, og at andre hunde kan spores. Hvis alt er i orden, skal du fjerne G10i fra enhedslisten og tilføje den igen.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores tekniske support.