Wenn Ihr G10i keine Positionsaktualisierungen liefert, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass der G10i über ein gültiges Abonnement verfügt. Sie können dies in der App unter den Geräteeinstellungen überprüfen.
Wählen Sie in den Geräteeinstellungen „Gerät neu starten“ aus.
Verwenden Sie ein Tracking-Intervall von 1 Minute 59 Sekunden oder schneller. Längere Intervalle können den Energiesparmodus aktivieren und die Aktualisierungen reduzieren.
Überprüfen Sie die Antenne auf Bissspuren oder andere Schäden. Bei Beschädigung können Sie eine Ersatzantenne im Tracker Webshop bestellen.
Wenn das Gerät ansonsten normal zu funktionieren scheint, prüfen Sie, ob das Problem nur einen Benutzer oder alle Benutzer betrifft, die das Gerät verfolgen.
Wenn nur ein Benutzer betroffen ist, stellen Sie sicher, dass die WeHunt-App auf dem neuesten Stand ist, online ist und über ein gültiges Abonnement verfügt. Prüfen Sie, ob Karten heruntergeladen werden können und andere Hunde verfolgt werden können. Wenn alles in Ordnung ist, entfernen Sie den G10i aus der Geräteliste und fügen Sie ihn erneut hinzu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.