Hvis G10i ikke sender posisjonsoppdateringer, bør du kontrollere følgende:
Sørg for at G10i har et gyldig abonnement. Dette kan du sjekke i appen under enhetsinnstillinger.
Velg Start enheten på nytt i enhetsinnstillingene.
Bruk en sporingsfrekvens på 1 minutt og 59 sekunder eller raskere. Lengre intervaller kan aktivere strømsparing og redusere antall oppdateringer.
Kontroller antennen for bittmerker eller annen skade. Dersom den er skadet, kan du bestille ny antenne i Tracker nettbutikk.
Hvis enheten ellers ser ut til å fungere normalt, bør du sjekke om problemet gjelder én bruker eller alle som følger enheten.
Hvis kun én bruker opplever problemet, må du kontrollere at WeHunt-appen er oppdatert, har nettforbindelse og gyldig abonnement. Sjekk at kart kan lastes ned og at andre hunder kan spores. Hvis alt ser riktig ut, fjern G10i fra enhetslisten og legg den til på nytt.
Hvis problemet vedvarer, kontakt teknisk support.