Si votre G10i ne fournit pas de mises à jour de position, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que le G10i dispose d’un abonnement valide. Vous pouvez le vérifier dans l’application sous les paramètres de l’appareil.
Dans les paramètres de l’appareil, sélectionnez « Redémarrer l’appareil ».
Utilisez un intervalle de suivi de 1 minute 59 secondes ou plus rapide. Des intervalles plus longs peuvent activer le mode économie d’énergie et réduire les mises à jour.
Vérifiez l’antenne pour détecter des traces de morsure ou d’autres dommages. En cas de dommage, vous pouvez commander une antenne de remplacement sur le Tracker webshop.
Si l’appareil semble fonctionner normalement par ailleurs, vérifiez si le problème concerne un seul utilisateur ou tous les utilisateurs qui suivent l’appareil.
Si un seul utilisateur est concerné, assurez-vous que l’application WeHunt est à jour, en ligne et dispose d’un abonnement valide. Vérifiez que les cartes peuvent être téléchargées et que d’autres chiens peuvent être suivis. Si tout est en ordre, supprimez le G10i de la liste des appareils et ajoutez-le à nouveau.
Si le problème persiste, contactez notre support technique.