Dine nuværende abonnementer og licenser i WeHunt

For at din hundetracker kan fungere i WeHunt, skal den være dækket af et abonnement eller en licens. Det kan gøres på tre måder:

• Premium (eller Tracker App-abonnement) + Enhedsabonnement. Premium dækker appen for dig; et Enhedsabonnement dækker hver enkelt enhed, du ejer. Du skal bruge begge — Premium alene får ikke enheden til at virke, og et Enhedsabonnement alene giver dig ikke appen.
  
  
• GPS Max. Ét samlet abonnement, der dækker både appen og dine enheder.
  
  
• Licenser fra Tracker (engangskøb). I Tracker kunne du købe en App-licens eller en Enhedslicens gyldig i 12 måneder. Disse blev aldrig fornyet automatisk — de udløb simpelthen et år efter købet. Hvis du har licenser (både App- og Enhedslicens er nødvendige for at spore din hund), der endnu ikke er udløbet, overføres den resterende gyldighed til WeHunt, og du behøver ikke at købe et abonnement, før den tid er ved at løbe ud.
  
  

Uden en af disse vil din enhed ikke oprette forbindelse eller sende positioner i appen. Det gælder for alle enheder.

Køb af et nyt abonnement forlænger ikke et, du allerede har. Vil du skifte til GPS Max? Se afsnittet "Skift til GPS Max" nedenfor.

Nogle enheder har ikke brug for et Enhedsabonnement eller GPS Max, fordi vi ikke leverer forbindelsen til dem. Til disse enheder er et Premium-abonnement alt, hvad du behøver i WeHunt.

Jeg har en ældre Tracker-, Ultracom- eller B-Bark-enhed med sit eget SIM-kort. Hvad skal jeg bruge?

Kun et Premium-abonnement. Det er vores enheder, men de kører på et tredjeparts-SIM-kort, som du selv tanker op — optankningen håndteres ikke gennem os. Så længe SIM-kortet har saldo, virker din enhed i WeHunt med Premium alene.

Jeg har et Travel SIM-kort i min Tracker-, Ultracom- eller B-Bark-enhed. Hvad skal jeg bruge?

Du kan fortsætte med Travel SIM-kortet. Hvis du har problemer med at tanke dit Travel SIM op via vores webshop, så kontakt vores support, som kan hjælpe dig.

Kan jeg bruge min Garmin- eller Lafayette-enhed i WeHunt?

Hvad sker der med mit Tracker App-abonnement?

Vi omdøber det til WeHunt Premium. Din nuværende pris, fornyelsesdato og det, du får, forbliver det samme. Du vil se det nye navn i appen og på dine kvitteringer.

Skal jeg gøre noget?

Nej. Dit abonnement fortsætter, som det er. Du vil bare se et andet navn på det.

Bliver jeg opkrævet anderledes?

Nej. Den pris, du betaler i dag, er den pris, du bliver ved med at betale.

Hvad sker der med min Tracker App-licens?

Den forbliver gyldig indtil sin udløbsdato. Intet ændrer sig mellem nu og da.

Hvad sker der, når min licens udløber?

Din licens fornyes eller konverteres ikke automatisk. Når den udløber, skal du købe et Premium-abonnement på WeHunt.app — det er WeHunt-versionen af det Tracker App-abonnement, du måske allerede kender fra Tracker.

Skal jeg gøre noget nu?

Nej. Din licens er betalt frem til sin udløbsdato og virker indtil da. Når udløbsdatoen nærmer sig, skal du gå til vores webshop og købe et abonnement. Indtil da er der ikke andet at gøre end at tage ud og nyde jagten.

Hvad sker der med mit Enhedsabonnement?

Det fortsætter som hidtil. Samme pris, samme fornyelse, samme måde at fungere på.

Kan jeg stadig købe et Enhedsabonnement til en ny enhed?

Ja. Enhedsabonnementet er fortsat tilgængeligt. Når du køber en ny enhed, kan du bare købe endnu et Enhedsabonnement til den i vores webshop.

Hvad sker der med min Enhedslicens?

Den forbliver gyldig indtil sin udløbsdato. Intet ændrer sig mellem nu og da.

Hvad sker der, når min Enhedslicens udløber?

Din licens fornyes eller konverteres ikke automatisk. Når den udløber, skal du købe et Enhedsabonnement i vores webshop — det holder din enhed kørende på samme måde som i dag, bare med en løbende betaling i stedet for et engangskøb.

Skal jeg gøre noget nu?

Nej. Din licens er betalt frem til sin udløbsdato, og din enhed virker indtil da. Vi minder dig om det, når datoen nærmer sig, så du har tid til at købe et Enhedsabonnement på det rette tidspunkt. Indtil da er der ikke noget at gøre.

Hvad hvis jeg har mere end én enhedslicens?

Når en af dine Enhedslicenser udløber, skal du bare erstatte den ved at købe et automatisk fornyende Enhedsabonnement. Hvis du har Enhedslicenser, der udløber på forskellige datoer, ender du med en blanding af Enhedslicenser og Enhedsabonnementer, indtil alle dine Enhedslicenser er erstattet med Enhedsabonnementer – det er helt fint og ikke noget at bekymre sig om. Prisen og funktionaliteten er den samme for både Enhedsabonnementer og Enhedslicenser.

Hvad hvis min App-licens og Enhedslicens udløber på forskellige datoer?

Det er helt fint. De kører uafhængigt af hinanden.

Hvad sker der med mit Active- og Bark-enhedsabonnement?

Det fortsætter som hidtil. Samme pris, samme fornyelse, ingen ændring i, hvad det gør for dig.

Jeg har et Active- eller Bark-abonnement sammen med et Tracker App-abonnement (eller WeHunt Premium). Hvad sker der nu?

Du vil (hvis du er berettiget) få tilbudt at samle det hele i ét GPS Max-abonnement. Tjek dit Kontooverblik på vores hjemmeside (wehunt.app) for at se, om tilbuddet er tilgængeligt for dig (se afsnittet "Skift til GPS Max" nedenfor).

Kan jeg stadig købe et Active- og Bark-enhedsabonnement til en ny enhed?

Hvis du køber en ny Active- eller Bark-enhed i dag, skal den være dækket af enten et GPS Max eller en kombination af Premium+Enhedsabonnement.

Hvad hvis jeg opsiger mit Active- og Bark-enhedsabonnement?

Du er velkommen til at opsige når som helst. Når det udløber, skal din enhed være dækket af en kombination af WeHunt Premium+Enhedsabonnement eller et GPS Max for at blive ved med at virke i WeHunt. Du vælger selv hvilken i vores webshop — intet sker automatisk.

Jeg har et WeHunt GPS-abonnement fra tidligere. Er det stadig gyldigt?

Ja. Dit WeHunt GPS-abonnement fortsætter med at virke præcis som før, og det giver dig samme adgang som GPS Max. I appen kan det blive vist som GPS Max 1 — det er bare det nye navn for det, du allerede har. Du behøver ikke at gøre noget.

Jeg har mere end ét WeHunt GPS-abonnement. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt vores supportteam. De hjælper dig med at gå over til ét samlet GPS Max-abonnement, der dækker alle dine enheder.

Hvis du har en hundetracker — og din engangs-enhedslicens er ved at udløbe, eller du bare planlægger fremad — har du to muligheder. Begge er gode. De passer til forskellige situationer.

GPS Max

• Ét abonnement dækker appen og dine enheder samlet.
• Du får rabat for hver ekstra enhed fra og med den anden, så det er typisk den bedste værdi, når du bruger mere end én enhed.
• Én fornyelsesdato, én betaling, mindre at holde styr på.
• Godt at vide: fordi alle dine enheder ligger under ét abonnement, betyder færre enheder, at du nedgraderer dit GPS Max-niveau i stedet for at opsige et separat abonnement.
• Du kan ikke have både GPS Max og et Enhedsabonnement aktivt på samme tid – du skal vælge.

Premium + Enhedsabonnement

• Hver enhed har sit eget Enhedsabonnement, adskilt fra dit Premium-abonnement.
• Mere fleksibelt, hvis din situation ændrer sig — du kan opsige en enkelt enheds dækning uden at røre de andre, eller forskyde fornyelsesdatoerne, efterhånden som du tilføjer enheder over tid.
• Den bedre løsning, hvis en anden betaler for en eller flere af dine enheder (for eksempel din arbejdsgiver eller et familiemedlem).
• Godt at vide: der er ingen mængderabat, så flere enheder betyder flere Enhedsabonnementer til fuld pris.
• Du kan ikke have både GPS Max og et Enhedsabonnement aktivt på samme tid – du skal vælge.

En enkel måde at tænke på det

Hvis du bruger én enhed, ligger de to muligheder tæt på hinanden — vælg den, der føles enklest for dig. Hvis du bruger to eller flere enheder og ikke har noget imod at have det hele samlet, er GPS Max den billigste løsning. Hvis du vil have, at hver enhed står for sig selv, giver Premium + Enhedsabonnement-pakken dig den fleksibilitet.

Jeg betaler for et App-abonnement (Tracker-appen eller Premium) og et eller flere Enhedsabonnementer. Kan jeg samle dem i GPS Max?

Jeg betaler for et app-abonnement (Tracker app eller Premium) og et eller flere enhedsabonnementer. Kan jeg samle dem til GPS Max?

Ja. Hvis du selv betaler for dine abonnementer og har købt dit app-abonnement på vores hjemmeside, kan du skifte direkte fra dit kontooverblik på WeHunt.app. Hvis du er berettiget, vil du se et banner, der viser din årlige besparelse — vælg Se mit tilbud for at gennemgå detaljerne.

Skiftesiden viser hvert abonnement, der bliver erstattet, sammen med værdien af den tid, du har betalt for, men endnu ikke brugt. Den resterende tid omregnes til en kredit, og værdien trækkes automatisk fra din første GPS Max-betaling.

Bemærk: hvis du også har et aktivt abonnement i den gamle WeHunt-app, vil du først se et tilbud om at samle dine dobbelte abonnementer. Tilbuddet om at skifte til GPS Max vises, efter du har accepteret dette.

Bør jeg skifte?

Med to eller flere enheder koster GPS Max mindre end dine separate abonnementer tilsammen — banneret viser din præcise besparelse. Med én enhed kan du stadig skifte, hvis du vil have det hele på ét abonnement, men du sparer ikke penge. Der er ingen pligt til at skifte i nogen af tilfældene.

Hvad sker der, efter jeg skifter?

Dine gamle abonnementer opsiges og erstattes af én GPS Max-plan, der faktureres årligt fra den dag, du skifter. Dine enheder bliver ved med at virke som før — ingen ny parring eller opsætning er nødvendig. Hvis du tilføjer eller fjerner enheder senere, kan du ændre størrelsen på din GPS Max-plan tilsvarende.

Jeg kan ikke se skiftetilbuddet. Hvorfor?

De mest almindelige årsager: dit abonnement er købt gennem App Store eller Google Play i stedet for vores hjemmeside, du har ikke både et App-abonnement og et Enhedsabonnement, en anden betaler for et af dine abonnementer, eller du er en del af et teamabonnement — tilbuddet er indtil videre ikke tilgængeligt for nogen under et teamabonnement. Hvis du stadig gerne vil skifte, så kontakt vores supportteam, som hjælper dig med at finde den rette vej frem.

Jeg har allerede købt GPS Max og havde stadig tid tilbage på mine gamle abonnementer. Er den tid tabt?

Den resterende tid i sig selv ophører, men dens værdi går ikke tabt. Kontakt vores supportteam — de konverterer værdien af din resterende tid til en kredit på din konto, som anvendes på din næste betaling.

Hvad hvis jeg ikke gør noget?

Intet ændrer sig. Dine nuværende abonnementer fortsætter med at virke og fornyes som sædvanligt.

Jeg har købt mit abonnement gennem App Store eller Google Play. Hvad skal jeg vide?

Abonnementer købt gennem Apple eller Google administreres dér, ikke i vores webshop. Tre ting at huske på:

• GPS Max-skiftetilbuddet gælder kun for abonnementer købt på vores hjemmeside, så du vil ikke se det i dit Kontooverblik.
• Et aktivt App Store- eller Google Play-abonnement forhindrer dig også i at købe et abonnement i vores webshop. Hvis du vil skifte, så kontakt supporten først, og de guider dig igennem det.
• Vi kan ikke opsige et abonnement, du har købt i App Store eller Play Store, på dine vegne — du skal selv opsige det i WeHunt-mobilappen eller i dine Apple-/Google-kontoindstillinger. Sådan gør du: opsig et abonnement på Google Play eller opsig et abonnement fra Apple. Supporten hjælper med at sikre, at du ikke mister noget, du allerede har betalt for.

Jeg skal have en ny Tracker-enhed. Hvilket abonnement skal jeg købe?

Ny i WeHunt? GPS Max er den enkleste løsning — ét abonnement dækker appen og dine enheder samlet.

Har du allerede Premium- eller Enhedsabonnementer? Behold dem — din nye enhed skal bare have sit eget Enhedsabonnement. Hvis du hellere vil flytte det hele til GPS Max, så brug skiftetilbuddet i dit Kontooverblik, så den tid, du allerede har betalt for, bliver krediteret (se afsnittet "Skift til GPS Max" ovenfor).

Hvor køber jeg?

Hvis du ejer en hundetracker, køber du abonnementer i vores webshop på wehunt.app.