Ihre aktuellen Abonnements und Lizenzen in WeHunt

Damit dein Hundeortungsgerät in WeHunt funktioniert, muss es durch ein Abonnement oder eine Lizenz abgedeckt sein. Dafür gibt es drei Möglichkeiten:

• Premium (oder Tracker-App-Abonnement) + Geräte-Abonnement. Premium deckt die App für dich ab; ein Geräte-Abonnement deckt jedes einzelne Gerät ab, das du besitzt. Du brauchst beides — Premium allein bringt das Gerät nicht zum Laufen, und ein Geräte-Abonnement allein gibt dir keinen Zugriff auf die App.
  
  
• GPS Max. Ein einziges Abonnement, das sowohl die App als auch deine Geräte gemeinsam abdeckt.
  
  
• Lizenzen aus Tracker (Einmalkäufe). In Tracker konntest du eine App-Lizenz oder eine Geräte-Lizenz mit einer Gültigkeit von 12 Monaten kaufen. Diese verlängerten sich nie automatisch — sie liefen einfach ein Jahr nach dem Kauf ab. Wenn du Lizenzen hast (zum Orten deines Hundes werden sowohl App- als auch Geräte-Lizenz benötigt), die noch nicht abgelaufen sind, wird die verbleibende Gültigkeit nach WeHunt übernommen, und du musst erst ein Abonnement kaufen, wenn diese Zeit zur Neige geht.
  
  

Ohne eine dieser Optionen stellt dein Gerät keine Verbindung her und sendet keine Positionen in der App. Das gilt für alle Geräte.

Der Kauf eines neuen Abonnements verlängert nicht ein bereits bestehendes. Möchtest du zu GPS Max wechseln? Siehe den Abschnitt "Wechsel zu GPS Max" weiter unten.

Manche Geräte benötigen kein Geräte-Abonnement oder GPS Max, weil wir die Konnektivität für sie nicht bereitstellen. Für diese Geräte ist ein Premium-Abonnement alles, was du in WeHunt brauchst.

Ich habe ein älteres Tracker-, Ultracom- oder B-Bark-Gerät mit eigener SIM-Karte. Was brauche ich?

Nur ein Premium-Abonnement. Das sind unsere Geräte, aber sie laufen mit einer SIM-Karte eines Drittanbieters, die du selbst auflädst — die Aufladung läuft nicht über uns. Solange die SIM-Karte Guthaben hat, funktioniert dein Gerät in WeHunt allein mit Premium.

Ich habe eine Travel-SIM-Karte in meinem Tracker-, Ultracom- oder B-Bark-Gerät. Was brauche ich?

Du kannst die Travel-SIM weiter nutzen. Falls du Probleme beim Aufladen deiner Travel-SIM über unseren Webshop hast, wende dich bitte an unseren Support, der dir gerne weiterhilft.

Kann ich mein Garmin- oder Lafayette-Gerät in WeHunt nutzen?

Garmin-Geräte funktionieren bereits heute in WeHunt mit einem Premium-Abonnement. Die Unterstützung für Lafayette ist in Vorbereitung — wir informieren Sie, sobald sie verfügbar ist. Bedenken Sie, dass Ihr Gerätehersteller möglicherweise eine eigene Lizenz oder ein eigenes Abonnement benötigt, damit das Gerät Positionen senden kann — das ist unabhängig von WeHunt und wird direkt mit dem Hersteller geregelt.

Was passiert mit meinem Tracker-App-Abonnement?

Wir benennen es in WeHunt Premium um. Dein aktueller Preis, dein Verlängerungsdatum und dein Leistungsumfang bleiben gleich. Du siehst den neuen Namen in der App und auf deinen Belegen.

Muss ich etwas tun?

Nein. Dein Abonnement läuft unverändert weiter. Du siehst lediglich einen anderen Namen dafür.

Werde ich anders abgerechnet?

Nein. Der Preis, den du heute zahlst, ist der Preis, den du auch weiterhin zahlst.

Was passiert mit meiner Tracker-App-Lizenz?

Sie bleibt bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Bis dahin ändert sich nichts.

Was passiert, wenn meine Lizenz abläuft?

Deine Lizenz verlängert sich nicht automatisch und wird auch nicht automatisch umgewandelt. Wenn sie abläuft, musst du ein Premium-Abonnement auf WeHunt.app kaufen — das ist die WeHunt-Version des Tracker-App-Abonnements, das du vielleicht schon aus Tracker kennst.

Muss ich jetzt etwas tun?

Nein. Deine Lizenz ist bis zu ihrem Ablaufdatum bezahlt und funktioniert bis dahin. Wenn das Ablaufdatum näher rückt, gehe in unseren Webshop und kaufe ein Abonnement. Bis dahin gibt es nichts zu tun, außer rauszugehen und die Jagd zu genießen.

Was passiert mit meinem Geräte-Abonnement?

Es läuft wie bisher weiter. Gleicher Preis, gleiche Verlängerung, gleiche Funktionsweise.

Kann ich weiterhin ein Geräte-Abonnement für ein neues Gerät kaufen?

Ja. Das Geräte-Abonnement bleibt verfügbar. Wenn du ein neues Gerät kaufst, kannst du einfach ein weiteres Geräte-Abonnement dafür in unserem Webshop kaufen.

Was passiert mit meiner Geräte-Lizenz?

Sie bleibt bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Bis dahin ändert sich nichts.

Was passiert, wenn meine Geräte-Lizenz abläuft?

Deine Lizenz verlängert sich nicht automatisch und wird auch nicht automatisch umgewandelt. Wenn sie abläuft, musst du ein Geräte-Abonnement in unserem Webshop kaufen — damit funktioniert dein Gerät genauso weiter wie heute, nur mit wiederkehrender Zahlung statt Einmalkauf.

Muss ich jetzt etwas tun?

Nein. Deine Lizenz ist bis zu ihrem Ablaufdatum bezahlt, und dein Gerät funktioniert bis dahin. Wir erinnern dich, wenn dieses Datum näher rückt, damit du genug Zeit hast, im richtigen Moment ein Geräte-Abonnement zu kaufen. Bis dahin gibt es nichts zu tun.

Was ist, wenn ich mehr als eine Geräte-Lizenz habe?

Wenn eine deiner Geräte-Lizenzen abläuft, ersetze sie einfach durch den Kauf eines sich automatisch verlängernden Geräte-Abonnements. Wenn du Geräte-Lizenzen hast, die an unterschiedlichen Tagen ablaufen, hast du eine Mischung aus Geräte-Lizenzen und Geräte-Abonnements, bis alle deine Geräte-Lizenzen durch Geräte-Abonnements ersetzt wurden – das ist völlig in Ordnung und kein Grund zur Sorge. Preis und Funktionsumfang sind bei Geräte-Abonnements und Geräte-Lizenzen identisch.

Was ist, wenn meine App-Lizenz und meine Geräte-Lizenz an unterschiedlichen Tagen ablaufen?

Das ist kein Problem. Sie laufen unabhängig voneinander.

Was passiert mit meinem Active- und Bark-Geräte-Abonnement?

Es läuft wie bisher weiter. Gleicher Preis, gleiche Verlängerung, keine Änderung im Leistungsumfang.

Ich habe ein Active- oder Bark-Abonnement zusammen mit einem Tracker-App-Abonnement (oder WeHunt Premium). Was passiert jetzt?

Dir wird (sofern du berechtigt bist) angeboten, alles in einem GPS Max-Abonnement zusammenzufassen. Prüfe dein Konto-Dashboard auf unserer Website (wehunt.app), um zu sehen, ob dir das Angebot zur Verfügung steht (siehe Abschnitt "Wechsel zu GPS Max" weiter unten).

Kann ich weiterhin ein Active- und Bark-Geräte-Abonnement für ein neues Gerät kaufen?

Wenn du heute ein neues Active- oder Bark-Gerät kaufst, muss es entweder durch GPS Max oder durch eine Kombination aus Premium+Geräte-Abonnement abgedeckt sein.

Was ist, wenn ich mein Active- und Bark-Geräte-Abonnement kündige?

Du kannst jederzeit kündigen. Sobald es abläuft, muss dein Gerät durch eine Kombination aus WeHunt Premium+Geräte-Abonnement oder durch GPS Max abgedeckt sein, um weiterhin in WeHunt zu funktionieren. Welche Option du wählst, entscheidest du in unserem Webshop — nichts geschieht automatisch.

Ich habe ein WeHunt GPS-Abonnement von früher. Ist es noch gültig?

Ja. Dein WeHunt GPS-Abonnement funktioniert weiterhin genau wie bisher und gibt dir denselben Zugriff wie GPS Max. In der App wird es möglicherweise als GPS Max 1 angezeigt — das ist lediglich der neue Name für das, was du bereits hast. Du musst nichts tun.

Ich habe mehr als ein WeHunt GPS-Abonnement. Was soll ich tun?

Wende dich an unser Support-Team. Es hilft dir, zu einem einzigen GPS Max-Abonnement zu wechseln, das alle deine Geräte abdeckt.

Wenn Sie ein aktives Abonnement in der alten WeHunt-App (Standard, Premium oder GPS Max) und gleichzeitig ein aktives Tracker-App-Abonnement haben, funktionieren beide weiterhin wie bisher - es ändert sich nichts, wenn Sie nichts tun. Höchstwahrscheinlich zahlen Sie jedoch doppelt für dasselbe.

Melden Sie sich in Ihrem Konto-Dashboard auf wehunt.app an: Wenn Sie berechtigt sind, sehen Sie oben ein Banner mit einem Angebot, Ihre Abonnements zusammenzulegen. Wenn Sie das Angebot nicht sehen oder unsicher sind, welches Abonnement Sie behalten sollten, wenden Sie sich an unser Support-Team — dort wird alles für Sie geklärt, ohne dass Sie etwas von dem verlieren, was Sie bereits bezahlt haben.

Wenn du ein Hundeortungsgerät hast — und deine einmalige Geräte-Lizenz abläuft oder du einfach vorausplanst — hast du zwei Möglichkeiten. Beide sind gut. Sie passen zu unterschiedlichen Situationen.

GPS Max

• Ein Abonnement deckt die App und deine Geräte gemeinsam ab.
• Du erhältst ab dem zweiten Gerät einen Rabatt für jedes weitere Gerät, daher ist es in der Regel die günstigere Option, wenn du mehr als ein Gerät nutzt.
• Ein Verlängerungsdatum, eine Abbuchung, weniger Verwaltungsaufwand.
• Gut zu wissen: Da alle deine Geräte unter einem einzigen Abonnement laufen, bedeutet eine Reduzierung der Geräteanzahl ein Herabstufen der GPS Max-Stufe statt der Kündigung eines separaten Abonnements.
• Du kannst nicht gleichzeitig GPS Max und ein Geräte-Abonnement aktiv haben – du musst dich entscheiden.

Premium + Geräte-Abonnement

• Jedes Gerät hat sein eigenes Geräte-Abonnement, getrennt von deinem Premium-Abonnement.
• Flexibler, wenn sich deine Situation ändert — du kannst die Abdeckung eines einzelnen Geräts kündigen, ohne die anderen anzutasten, oder Verlängerungsdaten staffeln, wenn du im Laufe der Zeit Geräte hinzufügst.
• Die bessere Option, wenn jemand anderes für eines oder mehrere deiner Geräte bezahlt (zum Beispiel dein Arbeitgeber oder ein Verwandter).
• Gut zu wissen: Es gibt keinen Mengenrabatt, mehrere Geräte bedeuten also mehrere Geräte-Abonnements zum vollen Preis.
• Du kannst nicht gleichzeitig GPS Max und ein Geräte-Abonnement aktiv haben – du musst dich entscheiden.

Eine einfache Faustregel

Wenn du ein Gerät nutzt, liegen die beiden Optionen nah beieinander — wähle die, die sich für dich einfacher anfühlt. Wenn du zwei oder mehr Geräte nutzt und nichts dagegen hast, alles gebündelt zu haben, ist GPS Max die günstigere Option. Wenn du möchtest, dass jedes Gerät für sich steht, bietet dir das Paket Premium + Geräte-Abonnement diese Flexibilität.

Ich zahle für ein App-Abonnement (Tracker-App oder Premium) und ein oder mehrere Geräte-Abonnements. Kann ich sie in GPS Max zusammenfassen?

Ja. Wenn Sie Ihre Abonnements selbst bezahlen und Ihr App-Abonnement auf unserer Website gekauft haben, können Sie direkt über Ihr Konto-Dashboard auf WeHunt.app wechseln. Wenn Sie berechtigt sind, sehen Sie ein Banner mit Ihrer jährlichen Ersparnis — wählen Sie Mein Angebot ansehen, um die Details zu prüfen.

Die Wechselseite listet jedes Abonnement auf, das ersetzt wird, zusammen mit dem Wert der bereits bezahlten, aber noch nicht genutzten Zeit. Diese verbleibende Zeit wird in ein Guthaben umgewandelt, dessen Wert automatisch von Ihrer ersten GPS Max-Zahlung abgezogen wird.

Sollte ich wechseln?

Mit zwei oder mehr Geräten kostet GPS Max weniger als deine separaten Abonnements zusammen — das Banner zeigt deine genaue Ersparnis. Mit einem Gerät kannst du trotzdem wechseln, wenn du alles in einem Abonnement haben möchtest, sparst dabei aber kein Geld. Es besteht in keinem Fall eine Pflicht zu wechseln.

Was passiert nach dem Wechsel?

Deine alten Abonnements werden gekündigt und durch einen einzigen GPS Max-Tarif ersetzt, der ab dem Tag des Wechsels jährlich abgerechnet wird. Deine Geräte funktionieren weiter wie bisher — kein erneutes Koppeln, keine Einrichtung nötig. Wenn du später Geräte hinzufügst oder entfernst, kannst du die Größe deines GPS Max-Tarifs entsprechend anpassen.

Ich sehe das Wechselangebot nicht. Warum?

Die häufigsten Gründe: Dein Abonnement wurde über den App Store oder Google Play statt über unsere Website gekauft, du hast nicht sowohl ein App-Abonnement als auch ein Geräte-Abonnement, jemand anderes bezahlt eines deiner Abonnements, oder du bist Teil eines Team-Abonnements — das Angebot steht Personen mit Team-Abonnement vorerst nicht zur Verfügung. Wenn du dennoch wechseln möchtest, wende dich an unser Support-Team, das dir hilft, den richtigen Weg zu finden.

Ich habe bereits GPS Max gekauft und hatte noch Zeit auf meinen alten Abonnements übrig. Ist diese Zeit verloren?

Die verbleibende Zeit selbst endet, aber ihr Wert geht nicht verloren. Wende dich an unser Support-Team — es wandelt den Wert deiner verbleibenden Zeit in ein Guthaben auf deinem Konto um, das mit deiner nächsten Zahlung verrechnet wird.

Was ist, wenn ich nichts tue?

Es ändert sich nichts. Deine aktuellen Abonnements funktionieren und verlängern sich wie gewohnt weiter.

Ich habe mein Abonnement über den App Store oder Google Play gekauft. Was muss ich wissen?

Abonnements, die über Apple oder Google gekauft wurden, werden dort verwaltet, nicht in unserem Webshop. Drei Dinge, die du beachten solltest:

• Das GPS Max-Wechselangebot gilt nur für Abonnements, die auf unserer Website gekauft wurden, daher siehst du es nicht in deinem Konto-Dashboard.
• Ein aktives App Store- oder Google Play-Abonnement verhindert außerdem, dass du ein Abonnement in unserem Webshop kaufen kannst. Wenn du wechseln möchtest, wende dich zuerst an den Support, der dich durch den Prozess begleitet.
• Wir können ein Abonnement, das du im App Store oder Play Store gekauft hast, nicht in deinem Namen kündigen — du musst es selbst in der WeHunt-Mobil-App oder in deinen Apple-/Google-Kontoeinstellungen kündigen. So geht's: Abo bei Google Play kündigen oder Abo bei Apple kündigen. Der Support hilft dir sicherzustellen, dass du nichts verlierst, wofür du bereits bezahlt hast.

Ich bekomme ein neues Tracker-Gerät. Welches Abonnement sollte ich kaufen?

Neu bei WeHunt? GPS Max ist die einfachste Option — ein Abonnement deckt die App und deine Geräte gemeinsam ab.

Du hast bereits Premium- oder Geräte-Abonnements? Behalte sie — dein neues Gerät braucht nur sein eigenes Geräte-Abonnement. Wenn du lieber alles zu GPS Max umziehen möchtest, nutze das Wechselangebot in deinem Konto-Dashboard, damit dir die bereits bezahlte Zeit gutgeschrieben wird (siehe Abschnitt "Wechsel zu GPS Max" weiter oben).

Wo kaufe ich?

Wenn du Besitzer eines Hundeortungsgeräts bist, kaufst du Abonnements in unserem Webshop unter wehunt.app.