Dine nåværende abonnementer og lisenser i WeHunt

For at hundepeileren din skal fungere i WeHunt, må den være dekket av et abonnement eller en lisens. Det kan gjøres på tre måter:

• Premium (eller Tracker App-abonnement) + Enhetsabonnement. Premium dekker appen for deg; et Enhetsabonnement dekker hver enkelt enhet du eier. Du trenger begge — Premium alene får ikke enheten til å fungere, og et Enhetsabonnement alene gir deg ikke tilgang til appen.
  
  
• GPS Max. Ett enkelt abonnement som dekker både appen og enhetene dine samlet.
  
  
• Lisenser fra Tracker (engangskjøp). I Tracker kunne du kjøpe en App-lisens eller en Enhetslisens gyldig i 12 måneder. Disse ble aldri fornyet automatisk — de utløp rett og slett ett år etter kjøpet. Hvis du har lisenser (både App- og Enhetslisens trengs for å spore hunden din) som ennå ikke har utløpt, overføres den gjenværende gyldigheten til WeHunt, og du trenger ikke å kjøpe et abonnement før den tiden er i ferd med å løpe ut.
  
  

Uten en av disse vil ikke enheten din koble seg til eller sende posisjoner i appen. Dette gjelder for alle enheter.

Kjøp av et nytt abonnement forlenger ikke et du allerede har. Vil du bytte til GPS Max? Se avsnittet "Bytte til GPS Max" nedenfor.

Noen enheter trenger ikke et Enhetsabonnement eller GPS Max, fordi vi ikke leverer tilkoblingen for dem. For disse enhetene er et Premium-abonnement alt du trenger i WeHunt.

Jeg har en eldre Tracker-, Ultracom- eller B-Bark-enhet med eget SIM-kort. Hva trenger jeg?

Kun et Premium-abonnement. Dette er våre enheter, men de kjører på et tredjeparts-SIM-kort som du fyller på selv — påfyllingen håndteres ikke gjennom oss. Så lenge SIM-kortet har saldo, fungerer enheten din i WeHunt med Premium alene.

Jeg har et Travel SIM-kort i min Tracker-, Ultracom- eller B-Bark-enhet. Hva trenger jeg?

Du kan fortsette med Travel SIM-kortet. Hvis du har problemer med å fylle på Travel SIM-kortet via nettbutikken vår, ta kontakt med supporten vår, så hjelper de deg.

Kan jeg bruke min Garmin- eller Lafayette-enhet i WeHunt?

Hva skjer med mitt Tracker App-abonnement?

Vi endrer navnet til WeHunt Premium. Din nåværende pris, fornyelsesdato og det du får forblir det samme. Du vil se det nye navnet i appen og på kvitteringene dine.

Må jeg gjøre noe?

Nei. Abonnementet ditt fortsetter som det er. Du vil bare se et annet navn på det.

Blir jeg belastet annerledes?

Nei. Prisen du betaler i dag, er prisen du fortsetter å betale.

Hva skjer med min Tracker App-lisens?

Den forblir gyldig frem til utløpsdatoen. Ingenting endres frem til da.

Hva skjer når lisensen min utløper?

Lisensen din fornyes eller konverteres ikke automatisk. Når den utløper, må du kjøpe et Premium-abonnement på WeHunt.app — det er WeHunt-versjonen av Tracker App-abonnementet du kanskje allerede kjenner fra Tracker.

Må jeg gjøre noe nå?

Nei. Lisensen din er betalt frem til utløpsdatoen og fungerer frem til da. Når utløpsdatoen nærmer seg, går du til nettbutikken vår og kjøper et abonnement. Frem til da er det ikke annet å gjøre enn å dra ut og nyte jakten.

Hva skjer med mitt Enhetsabonnement?

Det fortsetter som før. Samme pris, samme fornyelse, samme måte å fungere på.

Kan jeg fortsatt kjøpe et Enhetsabonnement til en ny enhet?

Ja. Enhetsabonnementet er fortsatt tilgjengelig. Når du kjøper en ny enhet, kan du bare kjøpe et nytt Enhetsabonnement til den i nettbutikken vår.

Hva skjer med min Enhetslisens?

Den forblir gyldig frem til utløpsdatoen. Ingenting endres frem til da.

Hva skjer når Enhetslisensen min utløper?

Lisensen din fornyes eller konverteres ikke automatisk. Når den utløper, må du kjøpe et Enhetsabonnement i nettbutikken vår — det holder enheten din i gang på samme måte som i dag, bare med en løpende betaling i stedet for et engangskjøp.

Må jeg gjøre noe nå?

Nei. Lisensen din er betalt frem til utløpsdatoen, og enheten din fungerer frem til da. Vi minner deg på det når datoen nærmer seg, slik at du har tid til å kjøpe et Enhetsabonnement på riktig tidspunkt. Frem til da er det ingenting å gjøre.

Hva om jeg har mer enn én enhetslisens?

Når en av Enhetslisensene dine utløper, erstatter du den bare ved å kjøpe et automatisk fornyende Enhetsabonnement. Hvis du har Enhetslisenser som utløper på ulike datoer, ender du opp med en blanding av Enhetslisenser og Enhetsabonnementer frem til alle Enhetslisensene dine er erstattet med Enhetsabonnementer – det er helt greit og ikke noe å bekymre seg for. Prisen og funksjonaliteten er den samme for både Enhetsabonnementer og Enhetslisenser.

Hva om App-lisensen og Enhetslisensen min utløper på ulike datoer?

Det går helt fint. De løper uavhengig av hverandre.

Hva skjer med mitt Active- og Bark-enhetsabonnement?

Det fortsetter som før. Samme pris, samme fornyelse, ingen endring i hva det gjør for deg.

Jeg har et Active- eller Bark-abonnement sammen med et Tracker App-abonnement (eller WeHunt Premium). Hva skjer nå?

Du vil (hvis du er kvalifisert) få tilbud om å samle alt i ett GPS Max-abonnement. Sjekk Kontooversikten din på nettsiden vår (wehunt.app) for å se om tilbudet er tilgjengelig for deg (se avsnittet "Bytte til GPS Max" nedenfor).

Kan jeg fortsatt kjøpe et Active- og Bark-enhetsabonnement til en ny enhet?

Hvis du kjøper en ny Active- eller Bark-enhet i dag, må den være dekket av enten GPS Max eller en kombinasjon av Premium+Enhetsabonnement.

Hva om jeg kansellerer mitt Active- og Bark-enhetsabonnement?

Du kan kansellere når som helst. Når det utløper, må enheten din være dekket av en kombinasjon av WeHunt Premium+Enhetsabonnement eller GPS Max for å fortsette å fungere i WeHunt. Du velger selv hvilken i nettbutikken vår — ingenting skjer automatisk.

Jeg har et WeHunt GPS-abonnement fra før. Er det fortsatt gyldig?

Ja. WeHunt GPS-abonnementet ditt fortsetter å fungere akkurat som før, og det gir deg samme tilgang som GPS Max. I appen kan det vises som GPS Max 1 — det er bare det nye navnet på det du allerede har. Du trenger ikke å gjøre noe.

Jeg har mer enn ett WeHunt GPS-abonnement. Hva bør jeg gjøre?

Ta kontakt med supportteamet vårt. De hjelper deg med å gå over til ett samlet GPS Max-abonnement som dekker alle enhetene dine.

Hvis du har et aktivt abonnement i den gamle WeHunt-appen (Standard, Premium eller GPS Max) og samtidig et aktivt Tracker App-abonnement, fortsetter begge å fungere som i dag - ingenting endrer seg hvis du ikke gjør noe. Men du betaler høyst sannsynlig dobbelt for det samme.

Logg inn på kontodashbordet ditt på wehunt.app: hvis du er kvalifisert, ser du et banner øverst med et tilbud om å slå sammen abonnementene dine til ett. Hvis du ikke ser tilbudet, eller er usikker på hvilket abonnement du skal beholde, kontakt supportteamet vårt, så ordner de det med deg uten at du mister noe av det du allerede har betalt for.

Hvis du har en hundepeiler — og engangs-enhetslisensen din er i ferd med å utløpe, eller du bare planlegger fremover — har du to muligheter. Begge er gode. De passer til ulike situasjoner.

GPS Max

• Ett abonnement dekker appen og enhetene dine samlet.
• Du får rabatt for hver ekstra enhet fra og med den andre, så det er som regel det beste alternativet når du bruker mer enn én enhet.
• Én fornyelsesdato, én betaling, mindre å holde styr på.
• Greit å vite: siden alle enhetene dine ligger under ett abonnement, betyr færre enheter at du nedgraderer GPS Max-nivået i stedet for å kansellere et separat abonnement.
• Du kan ikke ha både GPS Max og et Enhetsabonnement aktivt samtidig – du må velge.

Premium + Enhetsabonnement

• Hver enhet har sitt eget Enhetsabonnement, atskilt fra Premium-abonnementet ditt.
• Mer fleksibelt hvis situasjonen din endrer seg — du kan kansellere dekningen for én enkelt enhet uten å røre de andre, eller forskyve fornyelsesdatoene etter hvert som du legger til enheter over tid.
• Det beste alternativet hvis noen andre betaler for én eller flere av enhetene dine (for eksempel arbeidsgiveren din eller et familiemedlem).
• Greit å vite: det er ingen mengderabatt, så flere enheter betyr flere Enhetsabonnementer til full pris.
• Du kan ikke ha både GPS Max og et Enhetsabonnement aktivt samtidig – du må velge.

En enkel måte å tenke på det

Hvis du bruker én enhet, ligger de to alternativene tett på hverandre — velg det som føles enklest for deg. Hvis du bruker to eller flere enheter og ikke har noe imot å ha alt samlet, er GPS Max det billigste alternativet. Hvis du vil at hver enhet skal stå for seg selv, gir Premium + Enhetsabonnement-pakken deg den fleksibiliteten.

Jeg betaler for et App-abonnement (Tracker-appen eller Premium) og ett eller flere Enhetsabonnementer. Kan jeg samle dem i GPS Max?

Ja. Hvis du betaler for abonnementene dine selv og kjøpte app-abonnementet på nettsiden vår, kan du bytte direkte fra kontodashbordet ditt på WeHunt.app. Hvis du er kvalifisert, ser du et banner som viser den årlige besparelsen din — velg Se tilbudet mitt for å se detaljene.

Byttesiden viser hvert abonnement som blir erstattet, sammen med verdien av tiden du har betalt for, men ikke brukt ennå. Den gjenværende tiden konverteres til en kreditt, og verdien trekkes automatisk fra din første GPS Max-betaling.

Bør jeg bytte?

Med to eller flere enheter koster GPS Max mindre enn de separate abonnementene dine til sammen — banneret viser den nøyaktige besparelsen din. Med én enhet kan du fortsatt bytte hvis du vil ha alt i ett abonnement, men du sparer ikke penger. Det er ingen plikt til å bytte i noen av tilfellene.

Hva skjer etter at jeg har byttet?

De gamle abonnementene dine kanselleres og erstattes av én GPS Max-plan, som faktureres årlig fra dagen du bytter. Enhetene dine fortsetter å fungere som før — ingen ny sammenkobling eller oppsett er nødvendig. Hvis du legger til eller fjerner enheter senere, kan du endre størrelsen på GPS Max-planen din tilsvarende.

Jeg ser ikke byttetilbudet. Hvorfor?

De vanligste årsakene: abonnementet ditt ble kjøpt gjennom App Store eller Google Play i stedet for nettsiden vår, du har ikke både et App-abonnement og et Enhetsabonnement, noen andre betaler for ett av abonnementene dine, eller du er en del av et lagabonnement — tilbudet er foreløpig ikke tilgjengelig for noen under et lagabonnement. Hvis du fortsatt ønsker å bytte, ta kontakt med supportteamet vårt, så hjelper de deg med å finne riktig vei videre.

Jeg har allerede kjøpt GPS Max og hadde fortsatt tid igjen på de gamle abonnementene mine. Er den tiden tapt?

Den gjenværende tiden i seg selv opphører, men verdien går ikke tapt. Ta kontakt med supportteamet vårt — de konverterer verdien av den gjenværende tiden din til en kreditt på kontoen din, som brukes på din neste betaling.

Hva om jeg ikke gjør noe?

Ingenting endres. De nåværende abonnementene dine fortsetter å fungere og fornyes som vanlig.

Jeg kjøpte abonnementet mitt gjennom App Store eller Google Play. Hva bør jeg vite?

Abonnementer kjøpt gjennom Apple eller Google administreres der, ikke i nettbutikken vår. Tre ting å huske på:

• GPS Max-byttetilbudet gjelder kun for abonnementer kjøpt på nettsiden vår, så du vil ikke se det i Kontooversikten din.
• Et aktivt App Store- eller Google Play-abonnement hindrer deg også i å kjøpe et abonnement i nettbutikken vår. Hvis du vil bytte, ta kontakt med supporten først, så veileder de deg gjennom det.
• Vi kan ikke kansellere et abonnement du har kjøpt i App Store eller Play Store på dine vegne — du må kansellere det selv i WeHunt-mobilappen eller i Apple-/Google-kontoinnstillingene dine. Slik gjør du det: kanseller et abonnement på Google Play eller kanseller et abonnement fra Apple. Supporten hjelper deg med å sikre at du ikke mister noe du allerede har betalt for.

Jeg skal få en ny Tracker-enhet. Hvilket abonnement bør jeg kjøpe?

Ny i WeHunt? GPS Max er det enkleste alternativet — ett abonnement dekker appen og enhetene dine samlet.

Har du allerede Premium- eller Enhetsabonnementer? Behold dem — den nye enheten din trenger bare sitt eget Enhetsabonnement. Hvis du heller vil flytte alt til GPS Max, bruker du byttetilbudet i Kontooversikten din, slik at tiden du allerede har betalt for blir kreditert (se avsnittet "Bytte til GPS Max" ovenfor).

Hvor kjøper jeg?

Hvis du eier en hundepeiler, kjøper du abonnementer i nettbutikken vår på wehunt.app.