Vos abonnements et licences actuels dans WeHunt

Certains appareils n'ont pas besoin d'un abonnement Tracker Device ou de WeHunt GPS Max, car nous ne fournissons pas leur connectivité — la carte SIM propre à l'appareil couvre celui-ci, et WeHunt Premium (ou votre abonnement Tracker App existant) couvre l'accès à l'application.

Ancien appareil Tracker, Ultracom ou B-Bark avec sa propre carte SIM tierce. Uniquement un abonnement WeHunt Premium. Ce sont nos appareils, mais ils fonctionnent avec une carte SIM tierce que vous rechargez vous-même — la carte SIM couvre la connectivité de l'appareil, donc tant qu'elle dispose de crédit, l'appareil fonctionne. Notez que cela ne peut pas être combiné avec un abonnement GPS Max (pour aucun de vos appareils, tant que l'appareil à carte SIM n'est pas retiré), et tout appareil supplémentaire doit être couvert par un abonnement Tracker Device.

Carte Travel SIM. Uniquement WeHunt Premium — votre Travel SIM continue de fonctionner comme avant. Une Travel SIM est une carte SIM tierce, donc la même règle s'applique : elle ne peut pas être combinée avec GPS Max. Un changement à connaître : à partir du 7 août 2026, votre carte Travel SIM et son solde (saldo) sont gérés directement par TravelSim, et les recharges ne peuvent plus être achetées sur notre boutique en ligne. Enregistrez votre carte sur travelsim.com/add-sim-card en utilisant le numéro de téléphone de votre carte SIM (affiché dans l'application WeHunt sous votre appareil). Les questions concernant la carte ou le solde doivent être adressées au support de TravelSim à gethelp@travelsim.com — notre équipe de support ne peut pas vous aider pour les recharges Travel SIM.

Appareils Garmin ou Lafayette. Les deux fonctionnent aujourd'hui dans WeHunt avec un abonnement WeHunt Premium, et les deux peuvent également être combinés avec GPS Max. Notez que le fabricant de votre appareil peut exiger sa propre licence ou son propre abonnement pour que l'appareil envoie ses positions — cela se gère avec eux, pas avec nous.

Rien ne lui arrive. Votre abonnement Tracker App équivaut à WeHunt Premium : votre prix actuel, votre date de renouvellement et ce que vous obtenez dans l'application restent tous identiques. Vous le retrouverez sous "Mes abonnements" dans l'application mobile WeHunt et sur le site WeHunt (une fois connecté). Vous n'avez rien à faire, et vous ne serez pas facturé différemment.

Votre licence reste valable jusqu'à sa date d'expiration — rien ne change avant cela, et il n'y a rien à faire pour l'instant. Elle ne se renouvelle ni ne se convertit automatiquement : lorsqu'elle approche de son expiration, achetez un abonnement WeHunt Premium sur WeHunt.app — il vous offre les mêmes fonctionnalités qu'auparavant. D'ici là, profitez de vos sorties de chasse.

Il continue comme avant — même prix, même renouvellement, même fonctionnement. Vous pouvez toujours acheter un abonnement Tracker Device pour un nouvel appareil dans notre boutique en ligne. Notez que les abonnements Tracker Device ne peuvent pas être combinés avec un abonnement GPS Max — voir "Que dois-je choisir ?" ci-dessus. Si vous possédez et utilisez plusieurs appareils, vous pouvez passer à un abonnement WeHunt GPS Max moins cher — voir "Passer à WeHunt GPS Max" ci-dessous.

Votre licence reste valable jusqu'à sa date d'expiration, et votre appareil continue de fonctionner jusque-là — il n'y a rien à faire pour l'instant. Nous vous le rappellerons lorsque la date approchera.

Lorsqu'elle expire, achetez un abonnement Tracker Device (votre appareil continue de fonctionner de la même manière, mais avec un renouvellement automatique) ou un abonnement WeHunt GPS Max (couvre l'application et vos appareils en un seul) sur WeHunt.app. Voir "Choisir entre WeHunt GPS Max et WeHunt Premium + abonnement Tracker Device" ci-dessous.

Plusieurs licences Tracker Device ? Remplacez chacune d'elles par un abonnement Tracker Device à renouvellement automatique au fur et à mesure de leur expiration (nous ne vendons ni n'acceptons plus de licences Tracker Device). Si elles expirent à des dates différentes, vous aurez un mélange de licences et d'abonnements pendant un certain temps — c'est tout à fait normal. Le prix et les fonctionnalités sont identiques pour les deux. Si vous utilisez plusieurs appareils, les couvrir tous avec un seul WeHunt GPS Max peut être plus économique.

Votre licence App et votre licence Device expirent à des dates différentes ? Ce n'est pas un problème — elles fonctionnent indépendamment l'une de l'autre.

Nous ne vendons plus d'abonnements appareils Active et Bark. Si vous en avez déjà un, il continue comme avant — même prix, même renouvellement, aucun changement dans ce qu'il vous apporte. Au cours de l'automne, nous ferons progressivement passer les utilisateurs des abonnements appareils Active/Bark vers l'abonnement Tracker Device standard (et moins cher) — vous serez informé de ce changement par e-mail.

Un abonnement appareil Active/Bark fonctionne de la même manière qu'un abonnement Tracker Device — il couvre votre appareil, et ne peut pas être combiné avec GPS Max (voir "Que dois-je choisir ?" ci-dessus).

Si vous avez un abonnement Active/Bark en plus d'un abonnement Tracker App (ou WeHunt Premium), il se peut qu'on vous propose de tout regrouper en un seul abonnement WeHunt GPS Max — consultez votre tableau de bord de compte sur wehunt.app (voir "Passer à WeHunt GPS Max" ci-dessous).

Les nouveaux appareils Active ou Bark achetés aujourd'hui doivent être couverts soit par WeHunt GPS Max, soit par WeHunt Premium + abonnement Tracker Device. Il en va de même si vous annulez votre abonnement Active/Bark : une fois qu'il expire, vous choisissez l'une de ces deux options dans notre boutique en ligne — rien ne se passe automatiquement.

Il continue de fonctionner exactement comme avant et vous donne le même accès que WeHunt GPS Max. Dans l'application, il peut apparaître sous le nom WeHunt GPS Max 1 — c'est simplement le nouveau nom. Si vous avez plus d'un abonnement WeHunt GPS, contactez le support, qui vous aidera à passer à un seul WeHunt GPS Max couvrant tous vos appareils.

Si vous avez un abonnement actif dans l'ancienne application WeHunt (WeHunt Standard, WeHunt Premium ou WeHunt GPS Max) et un abonnement Tracker App actif en même temps, les deux continuent de fonctionner — rien ne se casse si vous ne faites rien. Mais vous payez probablement deux fois pour la même chose.

Connectez-vous à votre tableau de bord de compte sur WeHunt.app : si vous êtes éligible, une bannière propose de regrouper vos abonnements en un seul. Si vous ne la voyez pas, ou si vous ne savez pas quel abonnement conserver, contactez le support — vous ne perdrez rien de ce que vous avez payé.

Les deux sont de bonnes options — elles conviennent à des situations différentes. Vous ne pouvez pas avoir les deux en même temps : soit WeHunt GPS Max couvre tous vos appareils, soit les abonnements Tracker Device couvrent tous vos appareils (en combinaison avec un abonnement Tracker App ou WeHunt Premium). Voir "Que dois-je choisir ?" ci-dessus pour savoir quels appareils sont compatibles avec quel modèle.

WeHunt GPS Max : un seul abonnement couvre l'application et vos appareils ensemble, avec une réduction pour chaque appareil à partir du deuxième — généralement le meilleur rapport qualité-prix avec plusieurs appareils. Une seule date de renouvellement, un seul prélèvement. À savoir : réduire le nombre de vos appareils signifie rétrograder votre niveau GPS Max plutôt que résilier un abonnement séparé — et ajouter un appareil signifie passer au niveau supérieur. Si l'un de vos appareils fonctionne avec une carte SIM tierce (y compris Travel SIM), GPS Max n'est pas disponible tant que cet appareil n'est pas retiré — une fois qu'il ne reste plus que des abonnements d'appareil, vous pouvez changer quand vous le souhaitez. Les appareils Garmin et Lafayette peuvent être combinés avec GPS Max.

WeHunt Premium + abonnement Tracker Device : chaque appareil possède son propre abonnement, distinct de WeHunt Premium. Plus flexible — résiliez la couverture d'un appareil sans toucher aux autres, échelonnez les dates de renouvellement, ou laissez quelqu'un d'autre (un employeur, un proche) payer pour un appareil. À savoir : pas de remise sur volume, donc plusieurs appareils signifient plusieurs abonnements à plein tarif.

Une façon simple d'y penser : avec un seul appareil, les options sont proches — choisissez celle qui vous semble la plus simple. Avec deux appareils ou plus, WeHunt GPS Max est moins cher si le regroupement ne vous dérange pas ; les abonnements Premium + Device vous offrent de la flexibilité si vous souhaitez que chaque appareil reste indépendant.

Si vous payez vous-même un abonnement d'application (abonnement Tracker App ou WeHunt Premium) et un ou plusieurs abonnements Tracker Device, et que vous avez acheté votre abonnement d'application sur notre site, vous pouvez passer directement par votre tableau de bord de compte sur WeHunt.app. Si vous êtes éligible, vous verrez une bannière indiquant votre économie annuelle — sélectionnez Voir mon offre.

La page de changement répertorie chaque abonnement remplacé ainsi que la valeur de la période que vous avez payée mais non utilisée — cette valeur est automatiquement déduite de votre premier paiement WeHunt GPS Max. Vos anciens abonnements sont résiliés et remplacés par un seul forfait WeHunt GPS Max, facturé annuellement à partir du jour du changement, et toute valeur restante sur vos anciens abonnements est ajoutée sous forme de remise sur votre prochain renouvellement GPS Max. Vos appareils continuent de fonctionner — aucun réappairage n'est nécessaire. Si vous ajoutez ou retirez des appareils par la suite, vous augmentez ou réduisez votre niveau WeHunt GPS Max pour correspondre au nombre d'appareils que vous possédez (les appareils pour lesquels vous n'avez que des droits d'administrateur ne comptent pas — ils sont couverts par l'abonnement du propriétaire).

Dois-je changer ? Avec deux appareils ou plus, WeHunt GPS Max coûte moins cher que vos abonnements séparés combinés — la bannière indique votre économie exacte. Avec un seul appareil, vous ne ferez pas d'économie, mais vous pouvez tout de même changer par simplicité. Rien ne vous y oblige dans un sens ou dans l'autre, et si vous ne faites rien, tout continue comme d'habitude.

Vous ne voyez pas l'offre ? Les raisons les plus courantes : votre abonnement a été acheté via l'App Store ou Google Play plutôt que sur notre site ; vous n'avez pas à la fois un abonnement d'application (abonnement Tracker App ou WeHunt Premium) et un abonnement Tracker Device ; quelqu'un d'autre paie l'un de vos abonnements ; ou vous faites partie d'un abonnement d'équipe (l'offre n'est pas disponible pour les abonnements d'équipe pour le moment). Si vous avez également un ancien abonnement de l'application WeHunt, l'offre de regroupement apparaît d'abord — l'offre de changement apparaît une fois que vous l'avez acceptée. Contactez le support si vous souhaitez tout de même changer.

Vous avez déjà acheté WeHunt GPS Max alors qu'il restait du temps sur vos anciens abonnements ? La valeur restante de vos anciens abonnements est automatiquement ajoutée sous forme de remise sur votre prochain paiement — vous ne perdrez rien de ce que vous avez déjà payé.

Les abonnements achetés via Apple ou Google sont gérés là-bas, et non dans notre boutique en ligne. Trois choses à garder à l'esprit :

• L'offre de passage à WeHunt GPS Max ne s'applique qu'aux abonnements achetés sur notre site, vous ne la verrez donc pas dans votre tableau de bord de compte.
• Un abonnement App Store ou Google Play actif vous empêche également d'acheter un abonnement dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez changer, rendez-vous dans l'application mobile et annulez votre abonnement Google ou Apple intégré à l'application.
• Nous ne pouvons pas annuler un abonnement App/Play Store en votre nom — annulez-le vous-même dans l'application WeHunt ou dans les paramètres Apple/Google : annuler un abonnement sur Google Play, annuler un abonnement chez Apple. Le support veillera à ce que vous ne perdiez rien de ce que vous avez payé.

Nouveau sur WeHunt ? WeHunt GPS Max est l'option la plus simple — un seul abonnement couvre l'application et vos appareils ensemble.

Vous avez déjà des abonnements WeHunt Premium ou Tracker Device ? Conservez-les — votre nouvel appareil a simplement besoin de son propre abonnement Tracker Device. Si vous préférez tout basculer vers WeHunt GPS Max, utilisez l'offre de changement dans votre tableau de bord de compte afin que le temps déjà payé soit crédité (voir "Passer à WeHunt GPS Max" ci-dessus).

Les propriétaires de traceurs pour chien achètent leurs abonnements dans notre boutique en ligne à l'adresse wehunt.app.