Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026 | Gilt für: WeHunt, Version 8.15.0 und später
Eine Liste der derzeit bekannten Probleme. Nicht jedes der folgenden Probleme betrifft jeden Benutzer – viele treten nur in bestimmten Situationen auf, und einige können auf eine andere Ursache zurückgeführt werden, etwa auf ein doppeltes Konto, das während der Migration erstellt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App-Version und die neueste Version des Betriebssystems Ihres Telefons verwenden, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen.
Hängt die Position Ihres Hundes auf der Karte hinterher? Wenn die Position eines Hundes einige Sekunden bis mehrere Minuten hinterherhängt und dann nach vorne springt, aktualisieren Sie die App bitte auf Version 8.15.0 oder neuer, die die ersten Korrekturen enthält. Wir beobachten die Situation. Ein Neustart der App beseitigt die Verzögerung, und der Track ist vollständig, es sind also keine Positionen verloren gegangen.
Sie möchten wissen, was behoben wurde? WeHunt wird regelmäßig aktualisiert, und seit der Migration wurde vieles verbessert, darunter auch viele Punkte, die früher auf dieser Liste standen. Jedes Update ist in den WeHunt - Versionshinweisen zusammengefasst. Am einfachsten bleiben Sie auf dem neuesten Stand, wenn Sie automatische Updates aktiviert lassen.
Tracking und Karte
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Die Position eines Hundes auf der Karte kann einige Sekunden bis mehrere Minuten hinterherhängen und dann nach vorne springen. Das kann auf einem Telefon passieren, während ein anderes Telefon in derselben Jagd die Positionen live anzeigt. | Erste Korrekturen in 8.15.0 | Aktualisieren Sie die App. Die ersten Korrekturen sind in Version 8.15.0 enthalten, und wir beobachten die Situation. Wenn die Position weiterhin hinterherhängt, starten Sie die App neu, dann verschwindet die Verzögerung. Der Track ist vollständig und holt von selbst auf, es gehen also keine Positionen verloren. |
| Beim Tracking über VHF können Teammitglieder Ihren Hund oder Sie nicht sehen, auch nicht, wenn die Mobilfunkabdeckung zurück ist. Das passierte, wenn die App ohne Mobilfunkabdeckung gestartet wurde. | Behoben in 8.15.0 | Aktualisieren Sie die App. |
| Mit Ihnen geteilte Hunde und Geräte (Admin- oder Zuschauerrechte) fehlen auf der Karte und in der Hundeliste der Karte. In 8.14.4 wurden sie außerhalb einer Jagd nicht angezeigt, und ein Hund, der geteilt wurde, während die App lief, erschien erst nach einem Neustart der App. | Behoben | Die Korrektur für Version 8.14.4 wurde automatisch ohne App-Update ausgeliefert. Ab 8.15.0 erscheint auch ein Hund, der geteilt wird, während die App läuft, sofort. Wenn geteilte Hunde weiterhin nicht angezeigt werden, starten Sie die App neu und aktualisieren Sie sie auf die neueste Version. Weitere Informationen. |
| Tippen auf „Wiederherstellen“ bei einem Team-, geteilten oder geliehenen Hund lässt ihn ohne Spur auf der Karte. | Behoben in 8.14.4 | Aktualisieren Sie die App. |
| Hintergrund-Tracking stoppt auf Android, wenn der Bildschirm ausgeht oder ein Anruf eingeht, was zu Lücken in der Position und im Track führt. | Wird untersucht | – |
Konto und Zugang
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Doppeltes oder falsches Konto nach der Migration: zwei separate Konten erstellt, ursprüngliche Daten nicht sichtbar, oder falsche Gruppenmitgliedschaft und verlorene Eigentümer-/Administratorrechte. | Wird untersucht | Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version und melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, die Sie ursprünglich verwendet haben, oder tippen Sie auf „Passwort vergessen?“, bevor Sie ein neues Konto anlegen. Wenn Ihre Daten weiterhin fehlen, wenden Sie sich an den Support. |
| Der Benutzer hat sich aus der App abgemeldet und wieder angemeldet, und Abonnements, Geräte, Jagdteams usw. sind verschwunden. | Umgehungslösung verfügbar | Der typische Fall ist, dass sich der Benutzer z. B. mit der Apple-ID angemeldet und beschlossen hat, die E-Mail-Adresse zu verbergen -> der Benutzer meldet sich aus der App ab und meldet sich dann z. B. mit einem Google-Konto wieder an, wodurch ein neues Konto erstellt wird. Bitte tippen Sie auf „Abmelden“ und melden Sie sich wieder mit dem Konto an, das Sie zuerst verwendet haben. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Support. |
Webshop, Käufe und Zahlungen
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Die Zahlung geht durch, aber das Abonnement erscheint nicht in der App oder im Konto. | Wird untersucht | Wenden Sie sich an den Support, wir aktivieren das Abonnement für Sie. Geben Sie bitte die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. |
| Doppelte Abbuchung, oder dasselbe Abonnement besteht sowohl im Webshop als auch über Apple oder Google. | Umgehungslösung verfügbar | Wenden Sie sich an den Support, wir klären das doppelte Abonnement. |
Abonnements und Lizenzen
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Bezahltes Tracker-Abonnement wird nach der Migration nicht erkannt: Konto erscheint als kostenlos, oder die verbleibende Abonnementlaufzeit fehlt. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| Der Benutzer hat ein verbleibendes Abonnement für die Tracker-App und/oder die Geräte-SIM-Karte, das bei einem Händler, im Apple App Store oder im Google Play Store gekauft wurde, und möchte zu GPS MAX wechseln. | Workaround verfügbar | Wenden Sie sich für Anweisungen an den Support. |
| Besitzer von Bark- oder Active-Geräten können ihr Gerät ohne Premium-Abonnement nicht nutzen. | Workaround verfügbar | Wenden Sie sich an den Support. Wir fügen Premium für die verbleibende Laufzeit Ihres Bark- oder Active-Abonnements hinzu. |
Geräte und Halsbänder
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Ein Halsband, das normal funktioniert, wird als offline angezeigt, und seine Befehlsschaltflächen sind ausgegraut, zum Beispiel wenn es alle 10 Minuten meldet. | Behoben in 8.14.4 | Aktualisieren Sie die App. Die App beurteilt jetzt anhand des eigenen Tracking-Intervalls des Halsbands, ob es online ist. |
| Nach dem Ändern des VHF-Lands verschwindet ein Halsband, oder die Änderung scheint nichts zu bewirken. | Behoben in 8.14.4 | Aktualisieren Sie die App und folgen Sie der Anleitung in der App. Wenn das VHF-Handfunkgerät auf ein anderes Land eingestellt ist als das Halsband, zeigt die Seite des Halsbands jetzt „Andere Landeinstellung“ an. |
| „Besitzer existiert bereits!“ beim Hinzufügen eines gebrauchten oder übertragenen Geräts. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| KoiraGPS (DoGPS)- und R10-Geräte können nur über die IMEI-Nummer hinzugefügt werden, nicht über die UC-Geräte-ID. | Workaround verfügbar | Fügen Sie das Gerät über die IMEI-Nummer hinzu. Wenn die IMEI fehlt, wenden Sie sich an den Support. |
| R10: Das grüne Licht leuchtet dauerhaft, und das Halsband schließt den Start nicht ab. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| Das Tracking-Intervall springt nach etwa sechs Stunden Nutzung auf eine Minute zurück. | So funktioniert es | Ein schnelles Tracking-Intervall ist zeitlich begrenzt. Nach etwa sechs Stunden meldet das Halsband wieder einmal pro Minute. Die App kann trotzdem noch das schnelle Intervall anzeigen, das Sie eingestellt haben. Stellen Sie das „Tracking-Intervall“ erneut ein, wenn Sie schnellere Aktualisierungen benötigen. |
| Hybrid-Halsbänder (R10 Hybrid, R10i Hybrid): Das Info-Panel des Hundes zeigt das „VHF-Intervall“ als „Aus“ oder 0 an. | Behebung in Arbeit | Es handelt sich um einen Anzeigefehler in der App. Die VHF-Einstellung am Halsband selbst ändert sich nicht. |
| Eine neue SIM-Telefonnummer wird nach dem Wechsel der SIM-Karte nicht in der App aktualisiert. | Workaround verfügbar | Wenden Sie sich an den Support, wir aktualisieren die Nummer für Sie. |
Teams und Jagden
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| In der Hundeliste des Teams erscheint ein Hund ohne Einstellungen und ohne Gerät, der nicht entfernt werden kann. | Behebung in Arbeit | Entfernen Sie das Mitglied aus dem Team und fügen Sie es wieder hinzu. Wenden Sie sich an den Support, wenn der Hund bestehen bleibt. |
| Eine geplante Jagd kann mit „Aus meiner Liste entfernen“ aus Ihrer eigenen Liste entfernt, aber nicht abgesagt oder gelöscht werden. | Geplante Verbesserung | – |
Sicherheit für Hunde, Lautalarm und Vorstehalarm
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Der „Vorstehalarm“ ist für VHF-Halsbänder (Avius, R10 Hybrid und R10i Hybrid) nicht verfügbar. | Behoben in 8.14.4 | Aktualisieren Sie die App. Bei VHF-Halsbändern löst das mit dem VHF-Handfunkgerät verbundene Telefon den Alarm aus, er funktioniert also auch ohne Mobilfunkabdeckung. Halsbänder ohne Bewegungssensor, etwa Bark, R10 und R10i, haben den Alarm seit 8.14.1. Bei diesen Halsbändern wird der Hund als vorstehend angezeigt, sobald er die von Ihnen eingestellte Zeit innerhalb des eingestellten „Bewegungsbereichs“ geblieben ist. |
| Der Vorstehalarm kommt ohne Ton und wird leicht übersehen. Unter Android vibriert Version 8.14.4 nur. | Behoben in 8.15.0 | Aktualisieren Sie die App. Der Ton kommt von selbst zurück. |
| Der Vorstehalarm und die Vorstehanzeige können später erscheinen als erwartet. | So funktioniert es | Die Erkennung kann nie schneller sein als das Tracking-Intervall des Halsbands. Bei einem langen Intervall kann die Anzeige ein ganzes Intervall nach dem tatsächlichen Stehenbleiben des Hundes erscheinen. Ein kürzeres Tracking-Intervall beschleunigt die Erkennung. Wenn die Verzögerung deutlich länger ist als das Tracking-Intervall, lesen Sie den Punkt zur Positionsverzögerung unter Tracking und Karte. |
Im Vergleich zu Tracker noch nicht verfügbar
Diese Funktionen aus der Tracker-App sind noch nicht in WeHunt verfügbar. Einige sind geplant.
- Map Planner-Webtool
- Track als GPX-Datei exportieren
Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist oder die oben genannten Schritte es nicht gelöst haben, wenden Sie sich an den Support und geben Sie Ihr Telefonmodell, die Betriebssystemversion, die App-Version und eine kurze Beschreibung an – wenn möglich mit einem Screenshot oder einer Bildschirmaufnahme. Ab Version 8.15.0 können Sie außerdem Ihre Konto-ID kopieren, indem Sie unter Profil unter Ihrer Telefonnummer darauf tippen.