Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026 | Gilt für: WeHunt, Version 8.12.0 und später
Eine Liste der derzeit bekannten Probleme. Nicht jedes der folgenden Probleme betrifft jeden Benutzer – viele treten nur in bestimmten Situationen auf, und einige können auf eine andere Ursache zurückgeführt werden, etwa auf ein doppeltes Konto, das während der Migration erstellt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App-Version und die neueste Version des Betriebssystems Ihres Telefons verwenden, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen.
Sie möchten wissen, was behoben wurde? WeHunt wird regelmäßig aktualisiert, und seit der Migration wurde vieles verbessert, darunter auch viele Punkte, die früher auf dieser Liste standen. Jedes Update ist in den WeHunt - Versionshinweisen zusammengefasst. Am einfachsten bleiben Sie auf dem neuesten Stand, wenn Sie automatische Updates aktiviert lassen.
Konto und Zugang
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Doppeltes oder falsches Konto nach der Migration: zwei separate Konten erstellt, ursprüngliche Daten nicht sichtbar, oder falsche Gruppenmitgliedschaft und verlorene Eigentümer-/Administratorrechte. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| Der Benutzer hat sich aus der App abgemeldet und wieder angemeldet, und Abonnements, Geräte, Jagdgruppen usw. sind verschwunden. | Umgehungslösung verfügbar | Der typische Fall ist, dass sich der Benutzer z. B. mit der Apple-ID angemeldet und beschlossen hat, die E-Mail-Adresse zu verbergen -> der Benutzer meldet sich aus der App ab und meldet sich dann z. B. mit einem Google-Konto wieder an, wodurch ein neues Konto erstellt wird. Bitte melden Sie sich aus der App ab und melden Sie sich wieder mit dem Konto an, das Sie zuerst verwendet haben. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Support. |
| Probleme bei der Anmeldung mit Apple, sowohl im Webshop als auch in der App. Dies betrifft WeHunt-Konten. | Wird untersucht | Wenn die Anmeldung nicht möglich ist, wenden Sie sich an den Support. |
Webshop, Käufe und Zahlungen
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Die Zahlung geht durch, aber das Abonnement erscheint nicht in der App oder im Konto. | Wird untersucht | Wenden Sie sich an den Support, wir aktivieren das Abonnement für Sie. Geben Sie bitte die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. |
| Norwegen: Die Zahlung wird in BankID bestätigt, aber Sie landen wieder auf der Startseite der App, und es wird kein Abonnement registriert. | Wird untersucht | Wenden Sie sich an den Support. Eine Bildschirmaufnahme der Zahlung hilft uns sehr. |
| Migrierte WeHunt x Tracker-Benutzer können ihre Bestellungen auf tracker-gps.com nicht sehen oder verwalten. | Umgehungslösung verfügbar | Verwalten Sie Ihre Bestellungen und Abonnements stattdessen im Webshop wehunt.app. |
| Doppelte Abbuchung, oder dasselbe Abonnement besteht sowohl im Webshop als auch über Apple oder Google. | Umgehungslösung verfügbar | Wenden Sie sich an den Support, wir klären das doppelte Abonnement. |
Abonnements und Lizenzen
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Ein Abonnement oder eine Lizenz verschwindet aus dem Profilmenü der App, oder die App zeigt nur kostenlose Funktionen an. | Behebung in Arbeit | Starten Sie die App neu. Wenden Sie sich an den Support, wenn es wieder auftritt. |
| Bezahltes Tracker-Abonnement wird nach der Migration nicht erkannt: Konto erscheint als kostenlos, oder die verbleibende Abonnementlaufzeit fehlt. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| Der Benutzer hat ein verbleibendes Abonnement für die Tracker-App und/oder die Geräte-SIM-Karte, das im Tracker-Webshop gekauft wurde, und möchte zu GPS MAX wechseln. | Workaround verfügbar | Melden Sie sich im wehunt.app-Webshop an. Dort sollte ein Banner zum Wechsel auf GPS MAX erscheinen. Das verbleibende Abonnement wird als Rabatt auf den Neukauf angerechnet. |
| Der Benutzer hat ein verbleibendes Abonnement für die Tracker-App und/oder die Geräte-SIM-Karte, das bei einem Händler, im Apple App Store oder im Google Play Store gekauft wurde, und möchte zu GPS MAX wechseln. | Workaround verfügbar | Wenden Sie sich für Anweisungen an den Support. |
| Besitzer von Bark- oder Active-Geräten können ihr Gerät ohne Premium-Abonnement nicht nutzen. | Workaround verfügbar | Wenden Sie sich an den Support. Wir fügen Premium für die verbleibende Laufzeit Ihres Bark- oder Active-Abonnements hinzu. |
| Der Benutzer kann in seinem App-Profil andere Geräte als seine eigenen sehen. Diese Geräte gehören ihm nicht, aber der Benutzer ist Betrachter oder Administrator des Geräts. | Wird untersucht |
Datenmigration von Tracker
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Jagdgebietskarten, Grenzlinien, Standpositionen, Wegpunkte und Markierungen aus Tracker wurden nicht übertragen. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| Persönliche Oma riista- und Reviiri-Gebiete sowie eigene Zeichnungen lassen sich nur in eine Teamkarte importieren, nicht als persönliche Sammlung. | Geplante Verbesserung | – |
| Alte Hundepositionen oder importierte Tracks verbleiben auf der Karte, sind mit keinem aktiven Hund oder Gerät verknüpft und können in der App nicht entfernt werden. | Behebung in Arbeit | Support kontaktieren |
| Doppelte Kartenstecknadeln, Grenzlinien oder Jagdgebietsgrenzen, die in der App nicht entfernt werden können. | Workaround verfügbar | Wenden Sie sich an den Support, wir können die Duplikate für Ihr Team aufräumen. |
Geräte und Halsbänder
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Eigentümer existiert bereits“ beim Hinzufügen eines gebrauchten oder übertragenen Geräts. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| Geteiltes Gerät zeigt „Kein Hund zugewiesen“ an, oder der angezeigte Eigentümer wechselt je nachdem, welches Gerät zuerst geöffnet wird. | Behebung in Arbeit | – |
| Firmware-Update des Halsbands kann nicht abgeschlossen werden: Update-Option fehlt, oder das Update bleibt stecken (Artemis, R10, G10i, Luna). | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| KoiraGPS (DoGPS)- und R10-Geräte können nur über die IMEI-Nummer hinzugefügt werden, nicht über die UC-Geräte-ID. | Workaround verfügbar | Fügen Sie das Gerät über die IMEI-Nummer hinzu. Wenn die IMEI fehlt, wenden Sie sich an den Support. |
| R10: Das grüne Licht leuchtet dauerhaft, und das Halsband schließt den Start nicht ab. | Wird untersucht | Support kontaktieren |
| Das Melde-Intervall springt nach etwa sechs Stunden Nutzung auf eine Minute zurück, bei Artemis-Halsbändern nach einem Neustart. | Wird untersucht | – |
| Eine neue SIM-Telefonnummer wird nach dem Wechsel der SIM-Karte nicht in der App aktualisiert. | Workaround verfügbar | Wenden Sie sich an den Support, wir aktualisieren die Nummer für Sie. |
| Luna: Ladeprobleme mit dem mitgelieferten Ladekabel. | Wird untersucht | Wenden Sie sich an den Support. Wir sammeln defekte Kabel, damit der Hersteller sie untersuchen kann. |
Tracking und Karte
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Die App kann langsam werden, das Telefon kann warm werden, und Positionen können fehlen. Betroffen sind vor allem Benutzer, die vielen Halsbändern folgen oder gleichzeitig in mehreren Teams sind. | Behebung in Arbeit | Wenden Sie sich mit Ihrem Telefonmodell und der App-Version an den Support. |
| Hunde fehlen nach dem Öffnen der App auf der Live-Karte, obwohl die Halsbänder Positionen senden. | Workaround verfügbar | Schalten Sie die Sichtbarkeit der Hunde unter Jagdgruppe aus und wieder ein. Wenden Sie sich an den Support, wenn es weiterhin auftritt. |
| Hintergrund-Tracking stoppt auf Android, wenn der Bildschirm ausgeht oder ein Anruf eingeht, was zu Lücken in der Position und im Track führt. | Wird untersucht | – |
| Jagdgebietsgrenzen und Felder auf der Karte sind unübersichtlich und können nicht ausgeblendet werden. | Geplante Verbesserung | – |
Teams und Jagden
| Problem | Status | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Teammitglieder können sich gegenseitig nicht auf der Karte sehen, obwohl die Sichtbarkeitseinstellungen aktiviert sind. | Wird untersucht | Bitte beachten Sie, dass Safety andere Jäger innerhalb von 2 km und Dog Safety Hunde innerhalb von 4 km anzeigt. Wenn alle in Reichweite sind und dennoch nicht sichtbar sind, wenden Sie sich an den Support. |
| In der Hundeliste des Teams erscheint ein Hund ohne Einstellungen und ohne Gerät, der nicht entfernt werden kann. | Behebung in Arbeit | Entfernen Sie das Mitglied aus dem Team und fügen Sie es wieder hinzu. Wenden Sie sich an den Support, wenn der Hund bestehen bleibt. |
| Eine geplante Jagd kann aus der eigenen Liste ausgeblendet, aber nicht abgebrochen oder gelöscht werden. | Geplante Verbesserung | – |
Dog Safety und Bellererkennung
Derzeit keine bekannten Probleme.
Im Vergleich zu Tracker noch nicht verfügbar
Diese Funktionen aus der Tracker-App sind noch nicht in WeHunt verfügbar. Einige sind geplant.
- Map Planner-Webtool
- Track als GPX-Datei exportieren
Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist oder die oben genannten Schritte es nicht gelöst haben, wenden Sie sich an den Support und geben Sie Ihr Telefonmodell, die Betriebssystemversion, die App-Version und eine kurze Beschreibung an – wenn möglich mit einem Screenshot oder einer Bildschirmaufnahme.