Dernière mise à jour : 16 juin 2026 | S'applique à : WeHunt, version 8.6.0 et ultérieure
Une liste des problèmes actuellement connus suite à la migration de Tracker vers WeHunt. Tous les problèmes ci-dessous n'affectent pas tous les utilisateurs — beaucoup ne s'appliquent que dans des situations spécifiques, et certains peuvent être liés à une autre cause, comme un compte en doublon créé lors de la migration. Veuillez vous assurer d'utiliser la dernière version de l'application (8.6.0 ou ultérieure) et la dernière version du système d'exploitation de votre téléphone avant de procéder au dépannage.
Corrigé dans la version 8.6.0
Mettez à jour vers la version 8.6.0 pour obtenir ces corrections. Le correctif de rendu des lignes est livré automatiquement à toute personne déjà sur la version 8.6.0.
| Problème | Statut |
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| Ralentissements importants et plantages pour les utilisateurs ayant de longues lignes tracées sur la carte. | Corrigé (correctif 8.6.0) |
| La carte devient inutilisable avec une erreur « Duplicate keys found » lorsque le même chien apparaît à la fois dans vos propres chiens et dans la liste de l'équipe. | Corrigé dans la version 8.6.0 |
| Plantage sur iOS lors de l'utilisation du tapotement à deux doigts pour mesurer sur la carte. | Corrigé dans la version 8.6.0 |
| L'abonnement n'affiche que les fonctionnalités gratuites après une perte puis un rétablissement de la connexion, jusqu'à une reconnexion manuelle. | Corrigé dans la version 8.6.0 |
| La connexion via Apple Sign-In ne fonctionne pas sur Android. | Corrigé dans la version 8.6.0 |
| Problèmes de mise en page de l'écran de connexion. | Corrigé dans la version 8.6.0 |
| Problèmes de connexion après la migration : adresse e-mail ou mot de passe non reconnu, e-mail de réinitialisation du mot de passe non reçu, ou échec de la connexion sans message d'erreur. | Corrigé dans la version 8.6.0 |
Si vous constatez encore des plantages, des blocages ou des problèmes de connexion après la mise à jour vers la version 8.6.0, contactez le support en indiquant le modèle de votre appareil et la version de l'application.
Compte et accès
| Problème | Statut | Que faire |
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| Compte en doublon ou incorrect après la migration : deux comptes distincts créés, données d'origine non visibles, ou appartenance à un groupe incorrecte et perte des droits de propriétaire / administrateur. | En cours d'investigation | Contacter le support |
| Application affichée comme « non disponible dans votre pays », ou bloquée dans une boucle de mise à jour forcée, empêchant l'accès au compte (Finlande, Suède, Norvège). | En cours d'investigation | Contacter le support |
Abonnements
| Problème | Statut | Que faire |
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| L'abonnement Tracker payant n'est pas reconnu après la migration : le compte apparaît comme gratuit, ou la durée d'abonnement restante est manquante. | En cours d'investigation | Contacter le support |
Migration des données
| Problème | Statut | Que faire |
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| Les cartes de zones de chasse, les lignes de délimitation, les positions de postes, les waypoints et les marqueurs de Tracker (y compris Map Planner, Reviiri et OmaRiista) n'ont pas été transférés. | En cours d'investigation | Contacter le support |
| L'importation depuis Tracker échoue ou est incomplète : erreurs telles que « numéro de téléphone introuvable » ou « une erreur s'est produite lors de l'importation », ou seule une partie des données est transférée (par exemple les colliers mais pas les chiens). | En cours d'investigation | Contacter le support |
| D'anciennes positions de chiens ou des pistes importées restent affichées sur la carte, ne sont pas associées à un chien ou un appareil actif, et ne peuvent pas être supprimées dans l'application. | Correction en cours | Contacter le support |
Appareils et colliers
| Problème | Statut | Que faire |
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| « Owner already exists » lors de l'ajout d'un appareil d'occasion ou transféré. | En cours d'investigation | Contacter le support |
| Un appareil partagé affiche « No dog assigned », ou le propriétaire affiché change selon l'appareil ouvert en premier. | Correction en cours | — |
| La mise à jour du firmware du collier ne peut pas être effectuée : option de mise à jour manquante, ou la mise à jour se bloque (Artemis, R10, G10i, Luna). | En cours d'investigation | Contacter le support |
| Les appareils KoiraGPS (DoGPS) et R10 ne peuvent être ajoutés qu'en utilisant le numéro IMEI, et non l'UC Device ID. | Solution de contournement disponible | Ajoutez l'appareil en utilisant le numéro IMEI. Si l'IMEI est manquant, contactez le support. |
Suivi et carte
| Problème | Statut | Que faire |
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| Le suivi en arrière-plan s'arrête sur Android lorsque l'écran s'éteint ou qu'un appel arrive, laissant des lacunes dans la position et la piste. | En cours d'investigation | — |
| Un panneau ou une superposition de démarrage reste affiché à l'écran et est difficile à fermer. | Amélioration prévue | Faites glisser le panneau vers le bas ou appuyez sur Continuer |
| Les zones et les marqueurs de délimitation sur la carte ne sont pas clairs et ne peuvent pas être masqués. | Amélioration prévue | — |
| L'onglet « Chien » disparaît du menu et ne réapparaît qu'après une réinstallation. | En cours d'investigation | — |
Équipes et chasses
| Problème | Statut | Que faire |
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| Les membres de l'équipe ne se voient pas sur la carte même si les paramètres de visibilité sont activés. | En cours d'investigation | Contacter le support |
| Les chasses ou les invitations à une chasse créées par le chef d'équipe ne sont pas visibles pour certains membres. | En cours d'investigation | Recréez la chasse ou partagez le code d'invitation directement |
| Une chasse planifiée ne peut pas être annulée ou supprimée. | Amélioration prévue | — |
Dog Safety et détection d'aboiements
| Problème | Statut | Que faire |
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| Dans Dog Safety, le champ de message est masqué derrière le clavier affiché à l'écran. | Correction en cours | — |
| La piste du chien devient rouge pour des aboiements isolés occasionnels ; la sensibilité aux aboiements par défaut est en cours de révision. | En cours d'investigation | — |
Pas encore disponible par rapport à Tracker
Ces fonctionnalités de l'application Tracker ne sont pas encore disponibles dans WeHunt. Certaines sont prévues.
- Détails de la position du réticule (lever et coucher du soleil, température, vent, humidité, altitude au-dessus du niveau de la mer)
- Rotation de l'écran sur les tablettes
- Outil web Map Planner
- Exportation d'une piste vers un fichier GPX
Vous avez encore besoin d'aide ? Si votre problème n'est pas répertorié, ou si les étapes ci-dessus ne l'ont pas résolu, contactez le support en indiquant le modèle de votre téléphone, la version du système d'exploitation, la version de l'application, ainsi qu'une brève description — avec une capture d'écran ou un enregistrement d'écran si possible.
