Senast uppdaterad: 2 september 2026 | Gäller: WeHunt, version 8.12.0 och senare
En lista över aktuellt kända problem. Inte alla problem nedan påverkar alla användare – många gäller endast i specifika situationer, och vissa kan ha en annan orsak, till exempel ett duplicerat konto som skapades under migreringen. Kontrollera att du har den senaste appversionen och den senaste versionen av telefonens operativsystem innan du felsöker.
Letar du efter vad som har åtgärdats? WeHunt uppdateras regelbundet, och mycket har förbättrats sedan migreringen, inklusive många saker som tidigare fanns i den här listan. Varje uppdatering sammanfattas i WeHunt - Versionsinformation. Att ha automatiska uppdateringar påslagna är det enklaste sättet att alltid ha de senaste korrigeringarna.
Konto och åtkomst
| Problem | Status | Vad du ska göra |
|---|---|---|
| Duplicerat eller felaktigt konto efter migrering: två separata konton skapades, ursprunglig data är inte synlig, eller felaktigt jaktlagsmedlemskap och förlorade ägar- eller adminrättigheter. | Undersöks | Kontakta supporten |
| Användaren loggade ut och sedan in igen i appen och abonnemang, enheter, jaktlag osv. har försvunnit. | Lösning tillgänglig | Det typiska fallet är att användaren har loggat in med till exempel Apple-ID och valt att dölja e-postadressen -> användaren loggar ut från appen och sedan in igen med till exempel ett Google-konto, vilket skapar ett nytt konto. Vänligen logga ut från appen och logga in igen med kontot du först använde. Kontakta support om det behövs. |
| Problem att logga in med Apple, både i webbutiken och i appen. Detta gäller WeHunt-konton. | Undersöks | Om du inte kan logga in, kontakta supporten. |
Webbutik, köp och betalningar
| Problem | Status | Vad du ska göra |
|---|---|---|
| Betalningen går igenom men abonnemanget visas inte i appen eller på kontot. | Undersöks | Kontakta supporten så aktiverar vi abonnemanget åt dig. Ange gärna den e-postadress som användes vid köpet. |
| Norge: betalningen bekräftas i BankID, men du skickas tillbaka till appens startsida och inget abonnemang registreras. | Undersöks | Kontakta supporten. En skärminspelning av betalningen hjälper oss mycket. |
| Migrerade WeHunt x Tracker-användare kan inte se eller hantera sina ordrar på tracker-gps.com. | Lösning tillgänglig | Hantera dina ordrar och abonnemang i webbutiken wehunt.app i stället. |
| Dubbeldebitering, eller samma abonnemang finns både i webbutiken och via Apple eller Google. | Lösning tillgänglig | Kontakta supporten så reder vi ut dubbletten. |
Abonnemang och licenser
| Problem | Status | Vad du ska göra |
|---|---|---|
| Ett abonnemang eller en licens försvinner från appens profilmeny, eller appen visar bara gratisfunktioner. | Åtgärd pågår | Starta om appen. Kontakta supporten om det händer igen. |
| Betald Tracker-prenumeration känns inte igen efter migrering: kontot visas som gratis, eller återstående abonnemangstid saknas. | Undersöks | Kontakta supporten |
| Användaren har ett återstående abonnemang på Tracker-appen och/eller enhetens SIM-kort köpt i Trackers webbshop och vill byta till GPS MAX. | Tillfällig lösning tillgänglig | Logga in på webbshoppen wehunt.app så bör du se en banderoll för att byta till GPS MAX. Det återstående abonnemanget tillgodoräknas som en rabatt på det nya köpet. |
| Användaren har ett återstående abonnemang på Tracker-appen och/eller enhetens SIM-kort köpt från en återförsäljare, Apple App Store eller Google Play Store och vill byta till GPS MAX. | Tillfällig lösning tillgänglig | Kontakta supporten för instruktioner. |
| Ägare av Bark- eller Active-enheter kan inte använda sin enhet utan ett Premium-abonnemang. | Lösning tillgänglig | Kontakta supporten. Vi lägger till Premium för den återstående tiden av ditt Bark- eller Active-abonnemang. |
| Användaren kan se andra enheter än sina egna i sin appprofil. Dessa enheter ägs inte av användaren, men användaren är tittare eller administratör för enheten. | Undersöks |
Datamigrering från Tracker
| Problem | Status | Vad du ska göra |
|---|---|---|
| Jaktmarkskartor, gränslinjer, passpositioner, waypoints och markeringar från Tracker överfördes inte. | Undersöks | Kontakta supporten. I Finland kan OmaRiista-koder nu importeras i appen under Huvudmeny → Importera. |
| Personliga Oma riista- och Reviiri-områden och egna ritningar kan bara importeras till en jaktlagskarta, inte som en personlig samling. | Planerad förbättring | – |
| Gamla hundpositioner eller importerade spår ligger kvar på kartan, är inte kopplade till en aktiv hund eller enhet, och kan inte tas bort i appen. | Åtgärd pågår | Kontakta supporten |
| Dubblerade kartnålar, gränslinjer eller jaktmarksgränser som inte kan tas bort i appen. | Lösning tillgänglig | Kontakta supporten så kan vi rensa dubbletterna för ditt jaktlag. |
Enheter och halsband
| Problem | Status | Vad du ska göra |
|---|---|---|
| "Owner already exists" vid tillägg av en använd eller överlåten enhet. | Undersöks | Kontakta supporten |
| Delad enhet visar "No dog assigned," eller den visade ägaren ändras beroende på vilken enhet du öppnar först. | Åtgärd pågår | – |
| Firmware-uppdatering av halsband kan inte slutföras: uppdateringsalternativet saknas, eller uppdateringen stannar (Artemis, R10, G10i, Luna). | Undersöks | Kontakta supporten |
| KoiraGPS (DoGPS)- och R10-enheter kan bara läggas till med IMEI-numret, inte UC Device ID. | Lösning finns | Lägg till enheten med IMEI-numret. Om IMEI saknas, kontakta supporten. |
| R10: den gröna lampan lyser konstant och halsbandet blir inte klart med uppstarten. | Undersöks | Kontakta supporten |
| Rapporteringsintervallet återgår till en minut efter cirka sex timmars användning, och på Artemis-halsband efter en omstart. | Undersöks | – |
| Ett nytt SIM-telefonnummer uppdateras inte i appen efter att SIM-kortet har bytts. | Lösning tillgänglig | Kontakta supporten så uppdaterar vi numret åt dig. |
| Luna: laddningsproblem med den medföljande laddkabeln. | Undersöks | Kontakta supporten. Vi samlar in felaktiga kablar för att tillverkaren ska kunna undersöka dem. |
Spårning och karta
| Problem | Status | Vad du ska göra |
|---|---|---|
| Appen kan bli långsam, telefonen kan bli varm och positioner kan saknas. Detta påverkar främst användare som följer många halsband eller är med i flera jaktlag samtidigt. | Åtgärd pågår | Kontakta supporten med din telefonmodell och appversion. |
| Hundar saknas på livekartan när appen öppnas, trots att halsbanden rapporterar. | Lösning tillgänglig | Stäng av hundarnas synlighet i Jaktlag och slå på den igen. Kontakta supporten om det fortsätter hända. |
| Bakgrundsspårning slutar fungera på Android när skärmen stängs av eller ett samtal kommer in, vilket skapar luckor i position och spår. | Undersöks | – |
| Jaktmarksgränser och rutor på kartan är otydliga och kan inte döljas. | Planerad förbättring | – |
Jaktlag och jakter
| Problem | Status | Vad du ska göra |
|---|---|---|
| Jaktlagsmedlemmar kan inte se varandra på kartan trots att synlighetsinställningarna är aktiverade. | Undersöks | Observera att Safety visar andra jägare inom 2 km och att Dog Safety visar hundar inom 4 km. Om alla är inom räckhåll och ändå inte syns, kontakta supporten. |
| En hund visas i jaktlagets hundlista utan inställningar och utan enhet, och kan inte tas bort. | Åtgärd pågår | Ta bort medlemmen från jaktlaget och lägg till personen igen. Kontakta supporten om hunden kvarstår. |
| En planerad jakt kan döljas från din egen lista, men inte avbrytas eller tas bort. | Planerad förbättring | – |
Dog Safety och skälldetektering
Inga kända problem för närvarande.
Ännu inte tillgängligt jämfört med Tracker
Dessa funktioner från Tracker-appen finns ännu inte i WeHunt. Vissa är planerade.
- Map Planner webbverktyg
- Exportera ett spår till en GPX-fil
Behöver du mer hjälp? Om ditt problem inte finns i listan, eller om stegen ovan inte löste det, kontakta supporten och ange din telefonmodell, operativsystemversion, appversion och en kort beskrivning – gärna med en skärmbild eller skärminspelning om möjligt.