Viimeksi päivitetty: 24. syyskuuta 2026 | Koskee: WeHunt x Tracker, versio 8.15.0 ja uudemmat
Luettelo WeHunt x Tracker-sovelluksen tällä hetkellä tunnetuista ongelmista. Kaikki alla olevat ongelmat eivät koske jokaista käyttäjää – monet ilmenevät vain tietyissä tilanteissa, ja jotkut voivat johtua muusta syystä, kuten siirron aikana luodusta kaksoistunnuksesta. Varmista ennen vianmääritystä, että käytät uusinta sovellusversiota ja puhelimesi käyttöjärjestelmän uusinta versiota.
Jääkö koiran sijainti kartalla jälkeen? Jos koiran sijainti jää muutamasta sekunnista useaan minuuttiin jälkeen ja hyppää sitten eteenpäin, päivitä sovellus versioon 8.15.0 tai uudempaan, jossa ovat ensimmäiset korjaukset. Seuraamme tilannetta. Sovelluksen uudelleenkäynnistys poistaa viiveen, ja reitti on tallessa kokonaan, joten sijainteja ei katoa.
Etsitkö tietoa korjauksista? WeHuntia päivitetään säännöllisesti, ja siirron jälkeen on parannettu paljon, myös monia tällä listalla aiemmin olleita asioita. Jokaisen päivityksen sisältö on koottu sivulle WeHunt x Tracker - Versiotiedot. Helpoiten pysyt ajan tasalla pitämällä automaattiset päivitykset päällä.
Seuranta ja kartta
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Koiran sijainti kartalla voi jäädä muutamasta sekunnista useaan minuuttiin jälkeen ja hypätä sitten eteenpäin. Näin voi käydä yhdessä puhelimessa, vaikka toinen puhelin samassa jahdissa näyttää sijainnit reaaliajassa. | Ensimmäiset korjaukset versiossa 8.15.0 | Päivitä sovellus. Ensimmäiset korjaukset ovat versiossa 8.15.0, ja seuraamme tilannetta. Jos sijainti jää edelleen jälkeen, käynnistä sovellus uudelleen, jolloin viive poistuu. Reitti on tallessa kokonaan ja täydentyy itsestään, joten sijainteja ei katoa. |
| VHF-seurannassa seurueen jäsenet eivät näe koiraasi tai sinua edes mobiiliyhteyden palattua. Näin kävi, jos sovellus käynnistettiin ilman mobiiliyhteyttä. | Korjattu versiossa 8.15.0 | Päivitä sovellus. |
| Sinulle jaetut koirat ja laitteet (ylläpitäjän tai seuraajan oikeudet) puuttuvat kartalta ja kartan koiralistalta. Versiossa 8.14.4 ne eivät näkyneet jahdin ulkopuolella, eikä sovelluksen ollessa käynnissä jaettu koira tullut näkyviin ennen uudelleenkäynnistystä. | Korjattu | Versioon 8.14.4 korjaus toimitettiin automaattisesti ilman sovelluspäivitystä. Versiosta 8.15.0 alkaen myös sovelluksen ollessa käynnissä jaettu koira näkyy heti. Jos jaetut koirat eivät vieläkään näy, käynnistä sovellus uudelleen ja päivitä se uusimpaan versioon. Lisätietoja. |
| "Palauta" jättää seurueen, jaetun tai lainatun koiran ilman reittiä kartalla. | Korjattu versiossa 8.14.4 | Päivitä sovellus. |
| Taustaseuranta pysähtyy Androidilla näytön sammuessa tai puhelun tullessa, jättäen aukkoja sijaintiin ja reittiin. | Tutkitaan | – |
Tili ja käyttöoikeudet
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Kaksois- tai virheellinen tili siirron jälkeen: kaksi erillistä tiliä luotu, alkuperäiset tiedot eivät näy tai ryhmäjäsenyys on väärä ja omistaja- tai järjestelmänvalvojan oikeudet ovat kadonneet. | Tutkitaan | Päivitä sovellus uusimpaan versioon ja kirjaudu sisään niillä tunnuksilla, joita käytit alun perin, tai valitse "Unohditko salasanan?", ennen kuin luot uuden tilin. Jos tietosi puuttuvat edelleen, ota yhteyttä tukeen. |
| Käyttäjä kirjautui ulos ja takaisin sisään sovellukseen, ja tilaukset, laitteet, metsästysseurueet jne. ovat kadonneet. | Ratkaisu saatavilla | Tyypillinen tapaus on, että käyttäjä on kirjautunut sisään esimerkiksi Apple ID:llä ja päättänyt piilottaa sähköpostiosoitteen > käyttäjä kirjautuu ulos sovelluksesta ja takaisin sisään esimerkiksi Google-tilillä, jolloin luodaan uusi tili. Valitse "Kirjaudu ulos" ja kirjaudu takaisin sisään tilillä, jota käytit ensimmäisenä. Ota tarvittaessa yhteyttä tukeen. |
Verkkokauppa, ostot ja maksut
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Maksu menee läpi, mutta tilaus ei näy sovelluksessa eikä tilillä. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen, niin aktivoimme tilauksen puolestasi. Kerro samalla ostossa käytetty sähköpostiosoite. |
| Kaksinkertainen veloitus tai sama tilaus sekä verkkokaupassa että Applen tai Googlen kautta. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen, niin selvitämme päällekkäisen tilauksen. |
Tilaukset ja lisenssit
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Maksettua Tracker-tilausta ei tunnisteta siirron jälkeen: tili näkyy ilmaisena tai jäljellä oleva tilausaika puuttuu. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| Käyttäjällä on jäljellä Tracker-sovelluksen ja/tai laitteen SIM-kortin tilausta, joka on ostettu jälleenmyyjältä, Applen App Storesta tai Google Playstä, ja hän haluaa vaihtaa GPS MAX -tilaukseen. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen saadaksesi ohjeet. |
| Bark- ja Active-laitteiden omistajat eivät voi käyttää laitettaan ilman Premium-tilausta. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen. Lisäämme Premiumin Bark- tai Active-tilauksesi jäljellä olevalle ajalle. |
Laitteet
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Normaalisti toimiva laite näkyy offline-tilassa, ja sen komentopainikkeet ovat harmaina, esimerkiksi kun se raportoi 10 minuutin välein. | Korjattu versiossa 8.14.4 | Päivitä sovellus. Sovellus arvioi nyt laitteen yhteystilan laitteen oman seurantatiheyden perusteella. |
| VHF-maan vaihdon jälkeen laite katoaa tai vaihto ei näytä tekevän mitään. | Korjattu versiossa 8.14.4 | Päivitä sovellus ja noudata sovelluksen ohjeita. Jos VHF-vastaanotin on asetettu eri maahan kuin laite, laitteen sivulla näkyy nyt "Eri maa-asetus". |
| "Omistaja on jo olemassa!" lisättäessä käytettyä tai siirrettyä laitetta. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| KoiraGPS (DoGPS) ja R10 -laitteet voidaan lisätä vain IMEI-numerolla, ei UC-laitteen ID:llä. | Ratkaisu saatavilla | Lisää laite IMEI-numerolla. Jos IMEI puuttuu, ota yhteyttä tukeen. |
| R10: vihreä valo palaa jatkuvasti eikä laite saa käynnistystä valmiiksi. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| Seurantatiheys palautuu yhteen minuuttiin noin kuuden käyttötunnin jälkeen. | Näin se toimii | Nopea seurantatiheys on voimassa rajatun ajan. Noin kuuden tunnin jälkeen laite palaa raportoimaan kerran minuutissa. Sovellus saattaa silti näyttää asettamasi nopean seurantatiheyden. Aseta "Seurantatiheys" uudelleen, jos tarvitset nopeampia päivityksiä. |
| Hybrid-laitteet (R10 Hybrid, R10i Hybrid): koiran tietopaneeli näyttää kohdassa "Seurantatiheys VHF:lla" arvon "Pois" tai 0. | Korjaus käynnissä | Kyse on sovelluksen näyttövirheestä. Laitteen oma VHF-asetus ei muutu. |
| Uusi SIM-kortin puhelinnumero ei päivity sovellukseen SIM-kortin vaihdon jälkeen. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen, niin päivitämme numeron puolestasi. |
Seurueet ja metsästykset
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Seurueen koiralistalla näkyy koira, jolla ei ole asetuksia eikä laitetta, eikä sitä voi poistaa. | Korjaus käynnissä | Poista jäsen seurueesta ja lisää hänet takaisin. Jos koira ei poistu, ota yhteyttä tukeen. |
| Suunnitellun Jahdin voi poistaa omalta listalta valinnalla "Poista omalta listaltani", mutta sitä ei voi peruuttaa tai poistaa kokonaan. | Suunniteltu parannus | – |
Koiran Safety, haukkuhälytys ja seisontahälytys
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| "Seisontahälytys" ei ole käytössä VHF-laitteilla (Avius, R10 Hybrid ja R10i Hybrid). | Korjattu versiossa 8.14.4 | Päivitä sovellus. VHF-laitteilla hälytyksen antaa VHF-vastaanottimeen yhdistetty puhelin, joten se toimii ilman mobiiliyhteyttä. Laitteet ilman liikeanturia, kuten Bark, R10 ja R10i, ovat saaneet hälytyksen versiossa 8.14.1. Näillä laitteilla koira näkyy seisovana, kun se on pysynyt asettamasi "Liikealue"-asetuksen sisällä asettamasi ajan. |
| Seisontahälytys tulee ilman ääntä, ja se jää helposti huomaamatta. Androidilla versio 8.14.4 vain värisee. | Korjattu versiossa 8.15.0 | Päivitä sovellus. Ääni palaa itsestään. |
| Seisontahälytys ja seisonnan ilmaisin voivat tulla odotettua myöhemmin. | Näin se toimii | Havaitseminen ei voi olla nopeampaa kuin laitteen seurantatiheys. Harvalla seurantatiheydellä ilmaisin voi tulla näkyviin kokonaisen välin verran sen jälkeen, kun koira pysähtyi. Tiheämpi seurantatiheys nopeuttaa havaitsemista. Jos viive on selvästi tätä pidempi, katso sijainnin viivettä koskeva kohta osiossa Seuranta ja kartta. |
Ei vielä saatavilla verrattuna Trackeriin
Nämä Tracker-sovelluksen ominaisuudet eivät ole vielä WeHuntissa. Osa niistä on suunnitteilla.
- Map Planner -verkkotyökalu
- Reitin vieminen GPX-tiedostoon
Tarvitsetko vielä apua? Jos ongelmaasi ei ole listattu tai yllä olevat ohjeet eivät ratkaisseet sitä, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelimesi malli, käyttöjärjestelmän versio, sovellusversio ja lyhyt kuvaus ongelmasta – liitä mukaan kuvakaappaus tai näyttötallenne jos mahdollista. Versiosta 8.15.0 alkaen voit myös kopioida tilin tunnisteen napauttamalla sitä Profiili-näkymässä puhelinnumerosi alla.