Viimeksi päivitetty: 2. syyskuuta 2026 | Koskee: WeHunt x Tracker, versio 8.12.0 ja uudemmat
Luettelo WeHunt x Tracker-sovelluksen tällä hetkellä tunnetuista ongelmista. Kaikki alla olevat ongelmat eivät koske jokaista käyttäjää – monet ilmenevät vain tietyissä tilanteissa, ja jotkut voivat johtua muusta syystä, kuten siirron aikana luodusta kaksoistunnuksesta. Varmista ennen vianmääritystä, että käytät uusinta sovellusversiota ja puhelimesi käyttöjärjestelmän uusinta versiota.
Etsitkö tietoa korjauksista? WeHuntia päivitetään säännöllisesti, ja siirron jälkeen on parannettu paljon, myös monia tällä listalla aiemmin olleita asioita. Jokaisen päivityksen sisältö on koottu sivulle WeHunt x Tracker - Versiotiedot. Helpoiten pysyt ajan tasalla pitämällä automaattiset päivitykset päällä.
Tili ja käyttöoikeudet
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Kaksois- tai virheellinen tili siirron jälkeen: kaksi erillistä tiliä luotu, alkuperäiset tiedot eivät näy tai ryhmäjäsenyys on väärä ja omistaja- tai järjestelmänvalvojan oikeudet ovat kadonneet. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| Käyttäjä kirjautui ulos ja takaisin sisään sovellukseen, ja tilaukset, laitteet, metsästysporukat jne. ovat kadonneet. | Ratkaisu saatavilla | Tyypillinen tapaus on, että käyttäjä on kirjautunut sisään esimerkiksi Apple ID:llä ja päättänyt piilottaa sähköpostiosoitteen > käyttäjä kirjautuu ulos sovelluksesta ja takaisin sisään esimerkiksi Google-tilillä, jolloin luodaan uusi tili. Kirjaudu ulos sovelluksesta ja kirjaudu takaisin sisään tilillä, jota käytit ensimmäisenä. Ota tarvittaessa yhteyttä tukeen |
| Apple-kirjautumisessa on ongelmia sekä verkkokaupassa että sovelluksessa. Tämä koskee WeHunt-tilejä. | Tutkitaan | Jos kirjautuminen ei onnistu, ota yhteyttä tukeen. |
Verkkokauppa, ostot ja maksut
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Maksu menee läpi, mutta tilaus ei näy sovelluksessa eikä tilillä. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen, niin aktivoimme tilauksen puolestasi. Kerro samalla ostossa käytetty sähköpostiosoite. |
| Norja: maksu vahvistuu BankID:ssä, mutta käyttäjä palaa sovelluksen aloitussivulle eikä tilausta rekisteröidy. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen. Näyttötallenne maksusta auttaa meitä paljon. |
| Siirtyneet WeHunt x Tracker -käyttäjät eivät näe tai voi hallita tilauksiaan osoitteessa tracker-gps.com. | Ratkaisu saatavilla | Hallitse tilauksiasi wehunt.app-verkkokaupassa. |
| Kaksinkertainen veloitus tai sama tilaus sekä verkkokaupassa että Applen tai Googlen kautta. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen, niin selvitämme päällekkäisen tilauksen. |
Tilaukset ja lisenssit
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Tilaus tai lisenssi katoaa sovelluksen profiilivalikosta, tai sovellus näyttää vain maksuttomat ominaisuudet. | Korjaus käynnissä | Käynnistä sovellus uudelleen. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä tukeen. |
| Maksettua Tracker-tilausta ei tunnisteta siirron jälkeen: tili näkyy ilmaisena tai jäljellä oleva tilausaika puuttuu. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| Käyttäjällä on jäljellä Tracker-sovelluksen ja/tai laitteen SIM-kortin tilausta, joka on ostettu Trackerin verkkokaupasta, ja hän haluaa vaihtaa GPS MAX -tilaukseen. | Ratkaisu saatavilla | Kirjaudu sisään wehunt.app-verkkokauppaan, niin sinun pitäisi nähdä banneri GPS MAX -tilaukseen vaihtamisesta. Jäljellä oleva tilaus hyvitetään alennuksena uuteen ostokseen. |
| Käyttäjällä on jäljellä Tracker-sovelluksen ja/tai laitteen SIM-kortin tilausta, joka on ostettu jälleenmyyjältä, Applen App Storesta tai Google Playstä, ja hän haluaa vaihtaa GPS MAX -tilaukseen. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen saadaksesi ohjeet. |
| Bark- ja Active-laitteiden omistajat eivät voi käyttää laitettaan ilman Premium-tilausta. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen. Lisäämme Premiumin Bark- tai Active-tilauksesi jäljellä olevalle ajalle. |
| Käyttäjä näkee omassa profiilissa muita kuin omia laitteitaan. Käyttäjä ei omista näitä laitteita, vaan toimii laitteen katselijana tai ylläpitäjänä. | Selvitetään |
Tietojen siirto Trackerista
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Metsästysalueiden kartat, rajaviivat, passipaikat, reittipisteet ja merkinnät Trackerista eivät siirtyneet. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen. |
| Omat Oma riista- ja Reviiri-alueet sekä itse piirretyt merkinnät voi tuoda vain seuran karttaan, ei omaksi henkilökohtaiseksi kokoelmaksi. | Suunniteltu parannus | – |
| Vanhat koiran sijainnit tai tuodut reitit jäävät kartalle, eivät ole yhteydessä aktiiviseen koiraan tai laitteeseen, eikä niitä voi poistaa sovelluksessa. | Korjaus käynnissä | Ota yhteyttä tukeen |
| Kartalle jää kaksoiskappaleita merkinnöistä, rajaviivoista tai metsästysalueiden rajoista, eikä niitä voi poistaa sovelluksessa. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen, niin siivoamme kaksoiskappaleet seuranne kartalta. |
Laitteet ja pannat
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| "Omistaja on jo olemassa" lisättäessä käytettyä tai siirrettyä laitetta. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| Jaettu laite näyttää "Ei koiraa määritelty", tai näkyvä omistaja vaihtuu sen mukaan, minkä laitteen avaat ensin. | Korjaus käynnissä | – |
| Pannan laiteohjelmistopäivitystä ei voi suorittaa: päivitysvaihtoehto puuttuu tai päivitys pysähtyy (Artemis, R10, G10i, Luna). | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| KoiraGPS (DoGPS) ja R10 -laitteet voidaan lisätä vain IMEI-numerolla, ei UC Laite ID:llä. | Ratkaisu saatavilla | Lisää laite IMEI-numerolla. Jos IMEI puuttuu, ota yhteyttä tukeen. |
| R10: vihreä valo palaa jatkuvasti eikä panta saa käynnistystä valmiiksi. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen |
| Raportointiväli palautuu yhteen minuuttiin noin kuuden käyttötunnin jälkeen, ja Artemis-pannoissa uudelleenkäynnistyksen jälkeen. | Tutkitaan | – |
| Uusi SIM-kortin puhelinnumero ei päivity sovellukseen SIM-kortin vaihdon jälkeen. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen, niin päivitämme numeron puolestasi. |
| Luna: latausongelmia mukana tulleella latausjohdolla. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen. Keräämme viallisia johtoja valmistajan tutkittavaksi. |
Seuranta ja kartta
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Sovellus voi hidastua, puhelin lämmetä ja sijainteja voi jäädä puuttumaan. Tämä koskee erityisesti käyttäjiä, jotka seuraavat useita pantoja tai kuuluvat moneen seuraan samanaikaisesti. | Korjaus käynnissä | Ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelimesi malli sekä sovellusversio. |
| Koirat puuttuvat kartalta sovelluksen avaamisen jälkeen, vaikka pannat raportoivat normaalisti. | Ratkaisu saatavilla | Käy Metsästysporukka-valikossa kytkemässä koirien näkyvyys pois ja takaisin päälle. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä tukeen. |
| Taustaseuranta pysähtyy Androidilla näytön sammuessa tai puhelun tullessa, jättäen aukkoja sijaintiin ja reittiin. | Tutkitaan | – |
| Metsästysalueiden rajat ja ruudut ovat kartalla epäselviä eikä niitä voi piilottaa. | Suunniteltu parannus | – |
Tiimit ja metsästykset
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Tiimin jäsenet eivät näe toisiaan kartalla, vaikka näkyvyysasetukset ovat päällä. | Tutkitaan | Huomaa, että Safety näyttää muut metsästäjät 2 km:n säteellä ja Dog Safety koirat 4 km:n säteellä. Jos kaikki ovat kantaman sisällä eivätkä silti näy, ota yhteyttä tukeen. |
| Tiimin koiralistalla näkyy koira, jolla ei ole asetuksia eikä laitetta, eikä sitä voi poistaa. | Korjaus käynnissä | Poista jäsen tiimistä ja lisää hänet takaisin. Jos koira ei poistu, ota yhteyttä tukeen. |
| Suunnitellun Jahdin voi piilottaa omalta listalta, mutta sitä ei voi peruuttaa tai poistaa. | Suunniteltu parannus | – |
Dog Safety ja haukunhavaitseminen
Ei tiedossa olevia ongelmia.
Ei vielä saatavilla verrattuna Trackeriin
Nämä Tracker-sovelluksen ominaisuudet eivät ole vielä WeHuntissa. Osa niistä on suunnitteilla.
- Map Planner -verkkotyökalu
- Reitin vieminen GPX-tiedostoon
Tarvitsetko vielä apua? Jos ongelmaasi ei ole listattu tai yllä olevat ohjeet eivät ratkaisseet sitä, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelimesi malli, käyttöjärjestelmän versio, sovellusversio ja lyhyt kuvaus ongelmasta – liitä mukaan kuvakaappaus tai näyttötallenne jos mahdollista.