Viimeksi päivitetty: 3. marraskuuta 2026 | Koskee: WeHunt x Tracker, versio 8.20.4 ja uudemmat
Luettelo WeHunt x Tracker-sovelluksen tällä hetkellä tunnetuista ongelmista. Kaikki alla olevat ongelmat eivät koske jokaista käyttäjää – monet ilmenevät vain tietyissä tilanteissa, ja jotkut voivat johtua muusta syystä, kuten siirron aikana luodusta kaksoistunnuksesta. Varmista ennen vianmääritystä, että käytät uusinta sovellusversiota ja puhelimesi käyttöjärjestelmän uusinta versiota.
Jääkö koiran sijainti kartalla jälkeen? Jos koiran sijainti jää muutamasta sekunnista useaan minuuttiin jälkeen ja hyppää sitten eteenpäin, päivitä sovellus uusimpaan versioon. Olemme julkaisseet tähän korjauksia ja seuraamme tilannetta. Sovelluksen uudelleenkäynnistys poistaa viiveen, ja jälki on tallessa kokonaan, joten sijainteja ei katoa.
Etsitkö tietoa korjauksista? WeHuntia päivitetään säännöllisesti, ja siirron jälkeen on parannettu paljon, myös monia tällä listalla aiemmin olleita asioita. Jokaisen päivityksen sisältö on koottu sivulle WeHunt x Tracker - Versiotiedot. Helpoiten pysyt ajan tasalla pitämällä automaattiset päivitykset päällä.
Seuranta ja kartta
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Koiran sijainti kartalla voi jäädä muutamasta sekunnista useaan minuuttiin jälkeen ja hypätä sitten eteenpäin. Näin voi käydä yhdessä puhelimessa, vaikka toinen puhelin samassa jahdissa näyttää sijainnit reaaliajassa. | Ensimmäiset korjaukset versiossa 8.15.0, lisää versiossa 8.16.4 | Päivitä sovellus uusimpaan versioon. Seuraamme tilannetta. Jos sijainti jää edelleen jälkeen, käynnistä sovellus uudelleen, jolloin viive poistuu. Jälki on tallessa kokonaan ja täydentyy itsestään, joten sijainteja ei katoa. |
| Taustaseuranta pysähtyy Androidilla näytön sammuessa tai puhelun tullessa ja iOS:llä näytön ollessa lukittuna, jättäen aukkoja sijaintiin ja reittiin. | Parannettu versiossa 8.17.2 | Päivitä sovellus. Versiosta 8.17.2 alkaen Avius- tai Garmin-laitteen välittämät koirien sijainnit näkyvät seurueen jäsenille myös silloin, kun Android-puhelimen näyttö on sammuksissa, myös virransäästötilassa. Muiden tilanteiden, kuten lukitun näytön iOS:llä, korjaaminen jatkuu. |
Tili ja käyttöoikeudet
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Kaksois- tai virheellinen tili siirron jälkeen: kaksi erillistä tiliä luotu, alkuperäiset tiedot eivät näy tai ryhmäjäsenyys on väärä ja omistaja- tai järjestelmänvalvojan oikeudet ovat kadonneet. | Parannettu versiossa 8.16.4 | Päivitä sovellus ja kirjaudu sisään samalla Apple- tai Google-tilillä kuin aiemmin, ennen kuin luot uuden tilin. Versiosta 8.16.4 alkaen sovellus tarkistaa, käyttääkö tilisi Googlea vai Applea, ja ohjaa sinut alkuperäiselle tilillesi, jos uusi tili on luotu vahingossa. Versiosta 8.19.5 alkaen kirjautumissivu näyttää sen tilin sähköpostiosoitteen, jolla kirjauduit viimeksi. Jos tietosi puuttuvat edelleen, ota yhteyttä tukeen. |
| Kirjauduit ulos ja takaisin sisään sovellukseen, ja tilaukset, laitteet, metsästysseurueet jne. ovat kadonneet. | Parannettu versiossa 8.16.4 | Näin käy tyypillisesti, jos kirjauduit ensin sisään esimerkiksi Apple ID:llä ja päätit piilottaa sähköpostiosoitteesi, ja kirjauduit sitten takaisin sisään toisella tavalla, esimerkiksi Google-tilillä. Tällöin syntyy uusi tili. Valitse "Kirjaudu ulos" ja kirjaudu takaisin sisään tilillä, jota käytit ensimmäisenä. Versiosta 8.16.4 alkaen sovellus ohjaa sinut alkuperäiselle tilillesi, jos uusi tili on luotu vahingossa. Ota tarvittaessa yhteyttä tukeen. |
Verkkokauppa, ostot ja maksut
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Maksu menee läpi, mutta tilaus ei näy sovelluksessa eikä tilillä. | Osittain korjattu | Käytä verkkokaupassa samaa tiliä kuin sovelluksessa. Verkkokaupassa ei voi enää luoda uusia tilejä. Jos tilaus puuttuu edelleen, ota yhteyttä tukeen, niin aktivoimme tilauksen puolestasi. Kerro samalla ostossa käytetty sähköpostiosoite. |
| Kaksinkertainen veloitus tai sama tilaus sekä verkkokaupassa että Applen tai Googlen kautta. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen, niin selvitämme päällekkäisen tilauksen. Jos olet saanut meiltä sähköpostin useista tilauksista, toimi sähköpostin ohjeiden mukaan. |
Tilaukset ja lisenssit
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Maksettua Tracker-tilausta ei tunnisteta siirron jälkeen: tili näkyy ilmaisena tai jäljellä oleva tilausaika puuttuu. | Ratkaisu saatavilla | Päivitä sovellus ja tarkista, että olet kirjautunut sisään samalla tilillä, jota käytit ostaessasi. Tämä on yleisin syy. Jos tilaus puuttuu edelleen, ota yhteyttä tukeen. Jos olet jo lähettänyt lomakkeen sovelluksessa, olemme vastaanottaneet sen, eikä sinun tarvitse ottaa meihin uudelleen yhteyttä. |
| Sinulla on jäljellä Tracker-sovelluksen ja/tai laitteen SIM-kortin tilausta, joka on ostettu jälleenmyyjältä, Applen App Storesta tai Google Playstä, ja haluat vaihtaa GPS Max -tilaukseen. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen saadaksesi ohjeet. |
Laitteet
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| G10i: koiran sijainti voi lakata päivittymästä noin 10 minuutiksi kerrallaan, minkä jälkeen päivitys jatkuu itsestään. | Tutkitaan | Päivitä sovellus uusimpaan versioon. Sen jälkeen voit valita laitteen asetuksista, mitä verkkoa laite käyttää. Jos sijainti pysähtyy toistuvasti, kokeile toista verkkoasetusta ja katso, mikä toimii parhaiten metsästysalueellasi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen. Selvitämme edelleen syytä. Lue lisää G10i:n verkkoasetuksista (englanniksi). |
| Artemis: koiran jäljessä voi olla lyhyitä aukkoja, tai laitteen yhteys voi katketa hetkeksi, etenkin alueilla, joilla mobiiliverkko on heikko. | Ensimmäiset korjaukset laiteohjelmistoversiossa 6.05.00, lisää versiossa 6.06.00 | Laite lataa ja asentaa uuden laiteohjelmiston automaattisesti, kun irrotat sen laturista ja käynnistät sen. Uusin päivitys jaetaan kaikkiin Artemis-laitteisiin vaiheittain tulevien viikkojen aikana. Lisäparannukset ovat työn alla. Jos laitteen yhteys katkeaa toistuvasti, ota yhteyttä tukeen. |
| "Omistaja on jo olemassa!" lisättäessä käytettyä tai siirrettyä laitetta. | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen. |
| KoiraGPS (DoGPS) ja R10 -laitteet voidaan lisätä vain IMEI-numerolla, ei UC-laitteen ID:llä. | Ratkaisu saatavilla | Lisää laite IMEI-numerolla. Jos IMEI puuttuu, ota yhteyttä tukeen. |
| R10: vihreä valo palaa jatkuvasti eikä laite saa käynnistystä valmiiksi, tai uudelleen lisätty laite (esimerkiksi käytettynä ostettu) säilyttää edellisen omistajan puhelinnumeron. | Korjattu | Sovelluspäivitystä ei tarvita. Käynnistä laite, poista se sovelluksesta ja lisää se uudelleen. Varmista, että puhelinnumerosi on profiilissasi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen. |
| Seurantatiheys palautuu yhteen minuuttiin noin kuuden käyttötunnin jälkeen. | Näin se toimii | Nopea seurantatiheys on voimassa rajatun ajan. Noin kuuden tunnin jälkeen laite palaa raportoimaan kerran minuutissa. Sovellus saattaa silti näyttää asettamasi nopean seurantatiheyden. Aseta "Seurantatiheys" uudelleen, jos tarvitset nopeampia päivityksiä. |
| Uusi SIM-kortin puhelinnumero ei päivity sovellukseen SIM-kortin vaihdon jälkeen. | Ratkaisu saatavilla | Ota yhteyttä tukeen, niin päivitämme numeron puolestasi. |
| Omistamaasi laitetta ei voi poistaa ilman Premium- tai sitä korkeampaa tilausta (Free- ja Standard-tilaukset). | Tutkitaan | Ota yhteyttä tukeen. |
Seurueet ja metsästykset
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Seurueen koiralistalla näkyy koira, jolla ei ole asetuksia eikä laitetta, eikä sitä voi poistaa. | Korjaus käynnissä | Poista jäsen seurueesta ja lisää hänet takaisin. Jos koira ei poistu, ota yhteyttä tukeen. |
| Suunniteltua Jahtia ei voi peruuttaa tai poistaa kokonaan. | Parannettu versiossa 8.19.5 | Päivitä sovellus uusimpaan versioon. Metsästyksenjohtajana voit poistaa suunnitellun Jahdin, jonka päivä on mennyt ohi ilman, että Jahtia aloitettiin: pyyhkäise Jahdin korttia kohdassa "Tulevat jahdit" tai napauta jahtisuunnitelman sivulla "Poista". Kun Jahti on päättynyt tai sen päivä on mennyt ohi, sen voi poistaa omalta listalta valinnalla "Poista omalta listaltani". |
Koiran Safety, haukkuhälytys ja seisontahälytys
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Seisontahälytys ja seisonnan ilmaisin voivat tulla odotettua myöhemmin. | Näin se toimii | Havaitseminen ei voi olla nopeampaa kuin laitteen seurantatiheys. Harvalla seurantatiheydellä ilmaisin voi tulla näkyviin kokonaisen välin verran sen jälkeen, kun koira pysähtyi. Tiheämpi seurantatiheys nopeuttaa havaitsemista. Jos viive on selvästi tätä pidempi, katso sijainnin viivettä koskeva kohta osiossa Seuranta ja kartta. |
Hiljattain korjatut
| Ongelma | Tila | Toimenpide |
|---|---|---|
| Joillakin Android-puhelimilla sovellus hidastuu tai lakkaa vastaamasta kartalla jahdin aikana. | Korjattu versiossa 8.19.2 | Päivitä sovellus uusimpaan versioon. |
Tarvitsetko vielä apua? Jos ongelmaasi ei ole listattu tai yllä olevat ohjeet eivät ratkaisseet sitä, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelimesi malli, käyttöjärjestelmän versio, sovellusversio ja lyhyt kuvaus ongelmasta – liitä mukaan kuvakaappaus tai näyttötallenne jos mahdollista. Versiosta 8.15.0 alkaen voit myös kopioida tilin tunnisteen napauttamalla sitä Profiili-näkymässä puhelinnumerosi alla.