Yleistietoa:
Missä maissa laite toimii?
Laite toimii Euroopassa maissa, joissa on saatavilla 4G/IoT (LTE Cat.M1) -verkko.
Miten säänkestävä ja vedenpitävä Lunan kuori on?
Lunan 3 mm paksu kuori tekee siitä iskun- ja vedenpitävän. Se on valmistettu kestävästä Grilamid UV-suojatusta erikoismuovista, mikä tekee siitä erittäin kestävän ja vahvan. Lunaa on testattu pitämällä sitä upotettuna veteen (1 metrin syvyyteen) yhden tunnin ajan, ja kaikki laitteet painetestataan valmistusprosessin aikana.
Laitteen käyttö ja vianmääritys
Voinko vaihtaa kaulapannan itse? Miten se tehdään?
Kyllä, voit vaihtaa kaulapannan itse. Panta voi olla hieman tiukka poistaa, mutta voit helpottaa prosessia liukastamalla pantaa vedellä. Kun asennat uuden pannan, voit myös käyttää vettä voiteluaineena, jotta panta liukuu paikalleen helpommin.
Miksi matkamittarini näyttää nollaa, vaikka koira liikkuu?
Koiran on liikuttava vähintään 50 metriä, jotta matkamittari päivittyy.
Jos koira pysyy 50 metrin säteellä, matkamittari ei päivity.
Minulla on ongelmia haukkulaskurin kanssa. Mitä minun pitäisi tehdä?
Haukkulaskuri toimii, mutta olemme tietoisia joistakin ongelmista, jotka voivat vaikuttaa sen tarkkuuteen. Joissakin tapauksissa se voi näyttää liikaa haukkuja, jättää haukut rekisteröimättä kokonaan tai vaatia haukkuherkkyyden säätämistä päivän aikana, kun olosuhteet muuttuvat. Tutkimme aktiivisesti näitä ongelmia ja työskentelemme parannusten parissa, jotka sisällytetään tulevaan ohjelmistopäivitykseen.
Miksi laitteeni verkkoyhteys voi katketa välillä?
Harvinaisissa tapauksissa laitteen modeemi voi jumittua huonossa verkossa ja palautua toimintakuntoon 10 minuutissa.
Tämä on jatkuvan tutkimuksen ja kehityksen kohteena oleva asia.
Jos verkkoa ei hetkellisesti ole saatavilla tai verkko on liian heikko, niin sellaisiin ulkoisiin olosuhteisiin emme voi vaikuttaa.
Mutta voimme parantaa laitteen suorituskykyä sellaisissa olosuhteissa.
Voinko vaihtaa laitteen SIM-kortin?
Et voi vaihtaa laitteen SIM-korttia itse. Jos avaat laitteen, takuu raukeaa välittömästi. Löydät lisätietoja takuusta laitteen mukana tulleesta takuuvihkosesta.
Lataus ja akun ylläpito
Millaista laturia ja latauskaapelia voin käyttää Luna-laitteen lataamiseen?
On suositeltavaa käyttää Lunan mukana tullutta alkuperäistä latauskaapelia. Jos olet kadottanut alkuperäisen kaapelin, voit tilapäisesti käyttää USB-C-latauskaapelia.
USB-C-portti sijaitsee silikonisuojan alla, mutta huomioithan, että tämä portti on ensisijaisesti tarkoitettu huoltodiagnostiikkaan ja sitä tulisi käyttää vain hätätapauksissa.
Huomaa, että laturi ei sisälly tuotepakettiin. Suosittelemme käyttämään laadukasta, CE-hyväksyttyä laturia turvallisen latauksen varmistamiseksi. Luna-latauskaapeli tukee sekä USB-A- että USB-C-liitäntöjä.
Miksi laitteen akku täytyy ladata kolmen kuukauden välein?
Kaikki laitteet purkavat akkua, vaikka niitä ei käytettäisikään. Suosittelemme akun lataamista kolmen kuukauden välein syväpurkautumisen välttämiseksi. Jos akkua ei ladata kolmen kuukauden välein, akku saattaa vahingoittua, eikä takuu kata väärinkäytöstä johtuvia vaurioita.
Laitteen jakaminen ja yhteensopivuus
Voinko käyttää Lunaa valjaiden tai liivien kanssa?
Kyllä, voit käyttää Lunaa Sisu- ja Luoto-valjaiden kanssa testiemme perusteella.
Mitä sovelluksia laite tukee?
Voit käyttää laitetta WeHunt -sovelluksen kanssa.
Laitteen takuu
Kuinka pitkä takuu on Tracker Lunalla?
Laitteella on kahden vuoden takuu. Voit tarkistaa takuuehdot laitteen mukana tulleesta takuuvihkosesta.
Miten voin lähettää laitteen takuuhuoltoon?
Laitteen huoltamiseksi sinun on ensin lähetettävä huoltopyyntö. Vastauksena lähettämääsi huoltopyyntöön saat sähköpostiisi tarkemmat ohjeet laitteen lähettämisestä huoltoon.