Generell informasjon
I hvilke land fungerer enheten?
Enheten fungerer i Europa i land som har 4G/IoT (LTE Cat.M1)-nettverk tilgjengelig.
Hvor værbestandig er Luna?
Lunas 3 mm tykke skall gjør den støtsikker og vanntett. Den er laget av bærekraftig Grilamid UV-beskyttet spesialplast, noe som gjør den svært tøff og sterk. Luna har blitt testet ved å holde den i vann (1 meters dyp) i én time, og alle enheter trykktestes under produksjonsprosessen.
Kan jeg bytte ut enhetens SIM-kort med mitt eget SIM-kort?
Enhetens SIM-kort kan ikke byttes ut selv. Hvis enheten åpnes, utløper garantien umiddelbart.
Enhetens bruk og feilsøking
Kan jeg bytte halsbåndet selv? Hvordan gjør jeg det?
Ja, du kan bytte halsbåndet selv. Det kan være litt stramt å fjerne, men du kan gjøre prosessen enklere ved å smøre halsbåndet med vann. Når du monterer det nye halsbåndet, kan du også bruke vann som smøremiddel for å hjelpe det med å gli jevnere på.
Hvorfor viser kilometertelleren min 0 selv når hunden beveger seg?
Hunden må bevege seg minst 50 meter for at kilometertelleren skal oppdateres.
Hvis hunden holder seg innenfor en radius på 50 meter, vil ikke kilometertelleren oppdateres.
Jeg har problemer med bjefftelleren. Hva bør jeg gjøre?
Bjefftelleren fungerer, men vi er klar over noen problemer som kan påvirke nøyaktigheten. I noen tilfeller kan den vise for mange bjeff, ikke registrere bjeff i det hele tatt, eller kreve justeringer av bjefffølsomheten i løpet av dagen etter hvert som forholdene endrer seg. Vi forsker aktivt på disse problemene og jobber med forbedringer, som vil bli inkludert i en fremtidig programvareoppdatering.
Hvorfor opplever enheten min avbrudd i nettverkstilkoblingen?
I sjeldne tilfeller kan enhetens modem fryse på et dårlig nettverk og gjenopprette seg innen 10 minutter.
Dette er gjenstand for kontinuerlig forskning og utvikling.
Hvis nettverket er midlertidig utilgjengelig eller nettverket er for svakt, kan vi ikke kontrollere slike eksterne forhold.
Men vi kan forbedre enhetens ytelse under slike forhold.
Kan jeg bytte SIM-kort på enheten?
Du kan ikke bytte SIM-kort på enheten selv. Hvis du åpner enheten, utløper garantien umiddelbart. Du finner mer informasjon om garantien i garantiheftet som fulgte med enheten.
Lading og batterivedlikehold
Hvilken type lader og ladekabel kan jeg bruke til å lade Luna?
Det anbefales å bruke den originale ladekabelen som fulgte med Luna-enheten. Hvis du har mistet den originale kabelen, kan du midlertidig bruke en USB-C-ladekabel.
USB-C-porten er plassert under silikondekselet, men vær oppmerksom på at denne porten primært er ment for servicediagnostikk og kun skal brukes i nødsituasjoner.
Vær oppmerksom på at laderen ikke er inkludert i produktpakken. Vi anbefaler å bruke en CE-godkjent lader av høy kvalitet for å sikre sikker lading. Luna-ladekabelen støtter både USB-A- og USB-C-tilkoblinger.
Hvorfor må jeg lade enhetens batteri hver tredje måned?
Alle enheter utlader batteriet, selv når de ikke er i bruk. Det anbefales å lade batteriet hver tredje måned for å unngå dyputlading av batteriet. Hvis batteriet ikke lades hver tredje måned, kan batteriet bli skadet, og garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk av enheten.
Bruk og kompatibilitet av enheten
Kan jeg bruke Luna med seler eller vester?
Ja, du kan bruke Luna med Sisu- og Luoto-seler basert på våre tester.
Hvilke applikasjoner støtter enheten?
Du kan bruke enheten med WeHunt-appen.
Enhetsgaranti
Hvor lenge er garantien på Tracker Luna?
Enheten har to års garanti. Du kan sjekke garantibetingelsene i garantiheftet som fulgte med enheten.
Hvordan kan jeg sende enheten til garantiservice?
For å få utført service på enheten må du først sende en serviceforespørsel. Som svar på serviceforespørselen du sendte, vil du motta mer detaljerte instruksjoner til e-posten din om hvordan du sender enheten til service.