Yleistä tietoa
Missä maissa laite toimii?
Laite toimii Euroopassa maissa, joissa on saatavilla 2G-, 4G-, NB-IoT / LTE-CAT M1 -verkkoja.
Kuinka säänkestävä Artemis on?
Laitteella on IP67-luokitus, joka on kansainvälinen standardi (IEC 60529).
Se mittaa laitteen pölyn- ja vedenkestävyyttä:
6 = pölytiivis (täysin suojattu pölyltä ja muilta kiinteiltä hiukkasilta, jotka voisivat päästä kotelon sisään)
7 = vedenpitävä. Kestää vahingoittumatta, jos laite upotetaan makeaan veteen enintään 1m syvyyteen 30 minuutiksi.
Laitteen käyttö ja vianmääritys
Miksi matkamittarini näyttää 0, vaikka koira liikkuu?
Koiran on liikuttava vähintään 50 metriä, jotta matkamittari päivittyy.
Jos koira pysyy 50 metrin säteen sisällä, matkamittari ei päivity.
Kuinka voin pakottaa Artemiksen uudelleenkäynnistyksen, jos se ei reagoi tai virran kytkeminen päälle/pois ei toimi?
- Liitä Artemis virtalähteeseen.
- Pidä laturissa ja paina virtakytkintä 1 sekunnin ajan.
- Vapauta sitten virtakytkin.
- Kun Artemis on käynnistynyt uudelleen, testaa sen toimintaa.
Miksi laite ei rekisteröi että koira haukkuu?
Haukkulaskuri toimii, mutta ulkoiset olosuhteet voivat vaikuttaa sen tarkkuuteen. Joissakin tapauksissa se voi näyttää liikaa haukkuja, olla rekisteröimättä haukkuja ollenkaan, ja sitten se saattaa vaatia haukkuherkkyyden säätämistä päivän aikana olosuhteiden muuttuessa. Teemme jatkuvasti tutkimustyötä ja testausta parantaaksemme haukkulaskurin toimintaa
Mitä voin tehdä, jos haukkumista ei havaita oikein?
- Tarkista, ettei panta ole liian tiukasti koiran kaulan ympärillä.
- Testaa, voiko Artemis tallentaa ääninäytteen? (Onko mikrofoni kunnossa?)
- Jos laitteen mikrofoni on kunnossa -> Säädä haukuntunnistuksen herkkyyttä.
- Jos käytetään liivin/valjaiden kanssa -> Aseta haukuntunnistus herkimmälle tasolle.
- Jos Artemista muilla koirilla käytettäessä haukku tunnistuu oikein, mutta ei silloin, kun sitä käytetään jonkin tietyn koiran kanssa, voit tallentaa koiran haukkumisen ja lähettää ääninäytteen tekniseen tukeemme, joka voi toimittaa sen eteenpäin tutkimus- ja kehitysosastollemme lisätutkimuksia varten.
Miksi laitteeni verkkoyhteys katkeaa?
Jos verkon kuuluvuus heikkenee äkillisesti, laitteen nettiyhteys palautuu yleensä automaattisesti 10 minuutin kuluessa.
Tämä on jatkuvan tutkimuksen ja kehitystyön kohteena.
Jos verkko on tilapäisesti poissa käytöstä tai verkko on liian heikko, emme voi hallita tällaisia ulkoisia olosuhteita.
Mutta voimme parantaa laitteen suorituskykyä tällaisissa olosuhteissa.
Mitä voin tehdä, jos laitteen datayhteys katkeaa yli 10 minuuttia?
Voit avata laitteen asetusvalikon WeHunt X -sovelluksessa ja testata, toimivatko jotkin muut antennivaihtoehdot paremmin:
1. Vain sisäinen antenni 2G/GSM, 2. sisäinen antenni 4G/LTE, 3. ulkoinen antenni 2G/GSM, 4. ulkoinen antenni 4G/LTE
Jos esimerkiksi vain sisäinen antenni toimii, ulkoinen antenni saattaa olla rikki tai se ei ole kiinnitetty kunnolla laitteeseen.
Miksi 10 minuutin internetyhteyden keskeytyksiä pidetään laitteen normaalina käyttönä?
Esimerkiksi jos käytettäväksi valittu antenni oli ulkoinen 4G/LTE, laite suorittaa seuraavat toimenpiteet:
1. Se etsii ensisijaista verkkoa ulkoisella antennilla (esim. LTE Cat.M1). Jos haku ei onnistu:
2. Se etsii toissijaista verkkoa ulkoisella antennilla (esim. 2G/GSM). Jos haku ei onnistu:
3. Se yrittää uudelleen ensisijaista verkkoa ulkoisella antennilla. Jos se epäonnistuu:
4. Jos se yrittää Nb-IoT-verkkoa ulkoisella antennilla
5. Tämä kaikki kestää noin 10 minuuttia!
6. Jos Nb-IoT-verkko ulkoisella antennilla ei onnistu, laite käynnistää prosessin uudelleen ja toistaa vaiheet 1–4.
7. Jos ulkoinen antenni on rikki, sisäistä antennia käytetään käytettävissä olevan verkon kanssa.
8. Jos alueen verkon kuuluvuus on heikko, laite käy läpi yllä listatut vaiheet useita kertoja, vaikka molemmat antennit olisivat muuten kunnossa ja OK
Mitä voin tehdä, jos Artemis ei anna sijaintipäivityksiä:
- Tarkista, että laitteen käyttöön tarvittava tilaus on OK.
- Valitse Artemiksen omasta asetusvalikosta: "Käynnistä laite uudelleen".
- Testaa Artemiksen omasta asetusvalikosta käytettävissä olevat antenniasetukset.
- Käytä 15 sekunnin tai nopeampaa seurantataajuutta, koska ne eivät käytä virransäästötilaa.
- Tarkista, onko laitteessa ulkoisia vaurioita, jotka näkyvät silmämääräisesti.
- Jos muut seuraavat laitetta, saavatko he sijaintipäivitykset oikein?
- Jos muut saavat sijaintipäivitykset oikein, mutta sinä et, tarkista sovelluksen tilaus, sovelluspäivitykset, verkkoyhteys jne.
Lataus ja akun huolto
Miksi Artemis-seurantalaite käynnistyy joskus laturiin kytkettynä?
Tämä on varotoimenpide, jolla estetään laitteen suunnittelematon sammuminen joissakin tapauksissa, kuten:
- Jos virta loppuu äkillisesti, kun akun jännite laskee kylmällä säällä ja huonolla kuuluvuusalueella
- Tai jos viimeisintä toimintatilaa ei voida lukea muistista, kun laite kytketään päälle
- Jos latausliitin irtoaa latauksen alkuvaiheissa (huono kontakti tai liitin ei ole tukevasti paikallaan)
- Jos laite pysyy päällä, vaikka laturi on irrotettu, käytä virtakytkintä ja sammuta se manuaalisesti
Miksi minun on ladattava laitteen akku kolmen kuukauden välein?
Kaikki laitteet purkavat akkua jonkin verran, vaikka niitä ei käytettäisi. On suositeltavaa ladata akku kolmen kuukauden välein akun syväpurkautumisen välttämiseksi. Jos akkua ei ladata kolmen kuukauden välein, akku voi vaurioitua, eikä takuu kata laitteen väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja.
Mitä voin tehdä, jos Artemiksen akku ei lataudu?
- Jos on mahdollista testata Artemiksen laturi toisella tunnetusti toimivalla laturilla, se sulkee pois laturi-/kaapeliongelmat.
- Kokeile eri pistorasiaa ja tarkista ulkoisesti, onko laturin latauspistokkeen sisään joutunut likaa / roskaa jne.
- Tarkista Artemiksen latauskannen alta roskat, pöly tai onko latauspinni mahdollisesti vaurioitunut / vääntynyt
- Jos akun varausprosentti ei näy oikein, laitetta voi käyttää, mutta se voidaan korjata vain lähettämällä se huoltoon.
Kuinka kauan Artemiksen akun lataaminen täyteen kestää?
Huom! Artemiksen akun lataaminen täyteen kestää yleensä 6-8 tuntia.
Jos akku on täysin tyhjä eikä LED-valoja pala lainkaan:
- Lataa laitetta 2 tuntia ja irrota se sitten hetkeksi ja kytke se uudelleen.
- Tämän jälkeen LED-valojen pitäisi palaa normaalisti ja latauksen jatkua normaalisti.
Miten valittu seurantaväli vaikuttaa virrankulutukseen?
- Seurantataajuus 3 sekuntia -> akku kestää keskimäärin 19 tuntia
- Seurantataajuus 20 sekuntia -> akku kestää keskimäärin 1 päivän 20 tuntia
- Seurantataajuus 1 min -> akku kestää keskimäärin 2 päivää 15 tuntia
- Seurantataajuus 2 min -> akku kestää keskimäärin 3 päivää 6 tuntia
Ulkolämpötilan vaihtelut vaikuttavat myös virrankulutukseen
Laite lisää virrankulutusta alueilla, joilla on heikko verkkoyhteys
Laitteen käyttö ja yhteensopivuus
Voinko vaihtaa laitteen kaulapannan itse?
Kyllä, voit vaihtaa pannan itse.
Voinko käyttää Artemista valjaiden tai liivien kanssa?
Kyllä, voit käyttää Tracker Artemista liivin kanssa.
Mitä sovelluksia laite tukee?
Voit käyttää laitetta WeHunt X -sovelluksen kanssa?
Voinko vaihtaa laitteen SIM-kortin?
Et voi vaihtaa laitteen SIM-korttia itse.
Jos avaat laitteen, takuu raukeaa välittömästi.
Miten saan ääninäytteen Artemis-pannasta?
Jos laitteen sijainti päivittyy ongelmitta (datayhteys on OK), avaa laitteen oma valikko karttanäkymän alareunassa WeHunt X -sovelluksessa ja aloita ääninäytteen tallennus (enintään 20 sekuntia) siitä vastaavalla painikkeella.
Miten vaihdan Artemis-antennin tai kiristän sitä tarvittaessa?
1. Kiristä käsin ja merkitse kiristyskohta viivalla liitoksen poikki (valkoinen viiva alla olevassa kuvassa).
2. Kiristä vielä 5 mm esimerkiksi lukkopihdeillä pitäen kiinni kohdasta (a) ja käyttämällä riittävää noin 60 cNm:n vääntömomenttia.
Laitteen takuu
Entä jos toimintahäiriö on vakava tai laite ei toimi ollenkaan?
- Sammuta laite painamalla virtapainiketta.
- Odota noin 10 minuuttia.
- Kytke sitten virta päälle ja testaa, toimiiko laite nyt oikein.
- Jos laitteessa on näkyviä ulkoisia vaurioita, vesitiiviys saattaa olla heikentynyt: Lähetä laite huoltoon.
- Jos LED-valoja ei näy eikä laite reagoi lainkaan -> Liitä laturiin 6 tunniksi.
- Kytke sitten virta normaalisti päälle ja testaa, toimiiko laite nyt oikein.
- Jos ongelma jatkuu eikä laite vieläkään toimi niin kuin pitäisi -> Lähetä laite huoltoon.
Kuinka pitkä Tracker Artemiksen takuu on?
Laitteella on kahden vuoden takuu. Voit tarkistaa takuuehdot laitteen mukana tulleesta takuuvihkosesta.
Miten voin lähettää laitteen takuuhuoltoon?
Laitteen huoltamiseksi sinun on ensin lähetettävä huoltopyyntö. Vastauksena lähettämääsi huoltopyyntöön saat sähköpostiisi tarkemmat ohjeet laitteen lähettämiseksi huoltoon.