Perusperiaatteet

• Asiakkaalla on aina lakisääteiset oikeudet (EU/kansallinen laki)

• Natlinkin takuu on lisäturva, ei korvaa lakisääteistä vastuuta

Mitä tehdään, jos tuote on viallinen?

1. Ensisijaisesti: korjaus Natlink huoltopisteessä

2. Jos ei mahdollista: vaihto Natlink huoltopisteessä

3. Jos kumpikaan ei onnistu:

   • hinnanalennus tai

   • kaupan purku

   • hinnan alennuksesta tai kaupan purusta sovitaan ko. tuotteen myyjän kanssa

Takuuajat

Paikannuslaitteet

• Laite: 2 vuotta

• Akku: 6 kk

• Lisävarusteet: 1 vuosi

Kameralaitteet

• Laite: 1 vuosi

• Akku: 6 kk

• Lisävarusteet: 1 vuosi

Mitä tarvitaan takuukäsittelyyn?

• Ostokuitti TAI muu todiste (esim. tiliote)

• Tuotteen tiedot + kuvaus viasta

➡️ Ilman ostotodistetta takuu voidaan hylätä

Takuu EI kata

Yleisimmät poissulut:

• Normaali kuluminen

• Väärinkäyttö tai ohjeiden vastainen käyttö

• Kosteus- tai fyysiset vauriot

• Laitteen avaaminen / korjaus ilman lupaa

• Väärä akku tai lisävaruste

• Kolmannen osapuolen tuotteet

Tärkeät huomiot

• Takuu raukeaa, jos laite on avattu tai muokattu

• Ei takuuta yhteensopivuudesta muiden laitteiden kanssa

• Ei vastuuta epäsuorista vahingoista (esim. datan menetys)

Turvallisuus (lyhyesti)

• Älä käytä vaurioitunutta laitetta

• Älä jätä latausta valvomatta

• Akku: vältä kuumuutta ja väärää käyttöä