Principes de base

• Le client dispose toujours de droits légaux (UE/législation nationale)
• La garantie Natlink est une protection supplémentaire et ne remplace pas la responsabilité légale

Que se passe-t-il si le produit est défectueux?

1. En premier lieu : réparation dans un point de service Natlink

2. Si ce n'est pas possible : remplacement dans un point de service Natlink

3. Si aucune des deux solutions n'est possible :

• réduction de prix, ou
• annulation de l'achat
• La réduction de prix ou l'annulation de l'achat est convenue avec le vendeur du produit concerné

Durées de garantie

Dispositifs de repérage

• Appareil : 2 ans
• Batterie : 6 mois
• Accessoires : 1 an

Caméras

• Appareil : 1 an
• Batterie : 6 mois
• Accessoires : 1 an

Que faut-il pour le traitement de la garantie?

• Preuve d'achat OU autre justificatif (par ex. relevé bancaire)
• Informations sur le produit + description du défaut

➡️ Sans preuve d'achat, la demande de garantie peut être rejetée

La garantie NE couvre PAS

Exclusions les plus courantes :

• Usure normale
• Mauvaise utilisation ou utilisation contraire aux instructions
• Dommages dus à l'humidité ou dommages physiques
• Ouverture/réparation de l'appareil sans autorisation
• Batterie ou accessoire incorrect
• Produits tiers

Remarques importantes

• La garantie devient caduque si l'appareil a été ouvert ou modifié
• Aucune garantie de compatibilité avec d'autres appareils
• Aucune responsabilité pour les dommages indirects (par ex. perte de données)

Sécurité (en bref)

• N'utilisez pas un appareil endommagé
• Ne laissez pas la charge sans surveillance
• Batterie : évitez la chaleur et une utilisation inappropriée