WeHunt x Tracker -sovelluksessa kirjaudutaan sisään Google- tai Apple-tunnuksella. Sovelluksessa ei ole sähköpostilla ja salasanalla kirjautumista, joten useimmiten kyse ei ole unohtuneesta WeHunt-salasanasta.
Tarkista ensin, millä tunnuksella kirjaudut
Avaa sovellus ja mene kirjautumisnäkymään. Painikkeiden yläpuolella lukee, mitä tapaa käytit viimeksi, esimerkiksi "Viimeksi käytit Googlea kirjautumiseen". Kirjaudu sisään kyseisellä painikkeella.
- Jos siinä lukee Google, salasanasi on Google-tilisi salasana. Vaihda se Googlen omilla sivuilla.
- Jos siinä lukee Apple, salasanasi on Apple-tunnuksesi salasana. Vaihda se Applen omilla sivuilla.
Näitä salasanoja ei voi vaihtaa WeHuntin kautta, eikä WeHuntista lähetetä niistä sähköpostia.
Natlink-tilin salasana
Osalla asiakkaista on Natlink-tilillä myös sähköpostiosoite ja salasana – esimerkiksi jos tili on alun perin luotu Burrel-sovelluksessa tai verkkokaupassa. Tätä salasanaa käytetään Burrel-sovelluksessa, WeHuntin verkkokaupassa ja WeHunt Webissä, ei WeHunt X Tracker -sovelluksen kirjautumisessa.
Jos haluat vaihtaa sen:
- Siirry selaimella osoitteeseen wehuntapp.com.
- Valitse Tai jatka käyttäen -kohdasta Sähköposti.
- Valitse Unohditko salasanan?
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja valitse Lähetä sähköposti.
- Avaa viesti ja valitse linkin kautta uusi salasana.
Viestiä ei tullut?
- Tarkista roskapostikansio.
- Varmista, että käytit sitä osoitetta, jolla tilisi on rekisteröity. Näet sen sovelluksen vasemman valikon Tili-sivulta.
- Jos tililläsi ei ole sähköpostilla ja salasanalla kirjautumista, viestiä ei lähetetä. Kirjaudu tällöin Google- tai Apple-painikkeella.
- Jos mikään näistä ei auta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro, mitä sähköpostiosoitetta yritit.