Ces instructions concernent les comptes qui se connectent avec une adresse e-mail et un mot de passe. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, votre compte n'a pas de mot de passe WeHunt propre – modifiez-le plutôt depuis votre compte Google ou Apple.
Vérifiez d'abord comment vous vous connectez
Ouvrez l'application et allez sur l'écran de connexion. Au-dessus des boutons, l'application indique la méthode que vous avez utilisée la dernière fois, par exemple « La dernière fois, vous vous êtes connecté avec Google ». Si Google ou Apple est indiqué, connectez-vous avec ce bouton.
Dans l'application WeHunt
- Ouvrez l'application WeHunt. Déconnectez-vous si vous êtes connecté.
- Sur l'écran de connexion, sous Ou continuer avec, appuyez sur E-mail.
- Appuyez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer l'e-mail.
- Ouvrez le message et suivez le lien pour choisir un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe conforme aux exigences affichées sur la page.
- Revenez dans l'application et connectez-vous avec votre adresse e-mail et le nouveau mot de passe.
Dans un navigateur
Vous pouvez faire la même chose depuis un ordinateur ou le navigateur de votre téléphone :
- Rendez-vous sur wehuntapp.com.
- Sous Ou continuer avec, cliquez sur E-mail.
- Cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer l'e-mail.
- Ouvrez le message et suivez le lien pour choisir un nouveau mot de passe.
Aucun e-mail reçu ?
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
- Assurez-vous d'avoir utilisé l'adresse avec laquelle votre compte est enregistré. Vous la trouverez sur la page Compte, dans le menu de gauche de l'application.
- Si le compte se connecte avec Google ou Apple, aucun e-mail n'est envoyé, car le compte n'a pas de mot de passe propre. Connectez-vous avec ce bouton à la place.
- Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le support en précisant l'adresse e-mail que vous avez essayée.