Pour dépanner votre appareil Lafayette, veuillez suivre les étapes décrites dans cet article.
Remarque ! Si votre question concerne l'ajout d'un appareil Lafayette à WeHunt, vous trouverez les informations dans cet article.
Remarque ! Natlink ne fournit pas d'assistance pour les appareils Lafayette. Si vous ne trouvez pas de solution pour votre appareil Lafayette dans cet article, veuillez contacter l'assistance Lafayette (instructions à la fin de cet article).
Ce dont vous avez besoin pour recevoir la position de votre appareil Lafayette dans l'application WeHunt :
- Une licence Lafayette GPS Pro active
- L'intégration WeHunt activée (via « My Pages » de Lafayette, il s'agit de frais d'intégration que vous payez sur le site web de Lafayette pour faire fonctionner l'intégration).
- Un abonnement SIM Lafayette actif pour chaque appareil
Étapes de dépannage de l'appareil Lafayette :
- Vérifiez si vous recevez la position de l'appareil dans l'application Lafayette. Si vous ne recevez pas la position, veuillez contacter l'assistance Lafayette. Si la position de l'appareil arrive dans l'application Lafayette mais pas dans WeHunt, passez à l'étape suivante.
- Vérifiez que vous disposez au minimum d'un abonnement WeHunt Premium dans l'application WeHunt.
Vous pouvez vérifier vos abonnements en ouvrant le menu principal de l'application WeHunt.
Si vous n'avez pas d'abonnement à l'application, vous pouvez en obtenir un sur wehunt.app - Si vous disposez du bon abonnement et que vous avez ajouté l'appareil correctement, mais que vous ne recevez toujours pas la position, veuillez contacter l'équipe d'assistance WeHunt.
Comment contacter l'assistance Lafayette :
- Ouvrez l'application Lafayette
- Ouvrez le menu
- Appuyez sur « Mon compte » à côté de la photo de profil
- Créez un ticket d'assistance.